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工行桐乡支行合理调整人员配置全面提高网点综合服务能力

2014年12月06日 09:06 来源: 桐乡新闻网 作者: 通讯员 王剑芳

  岁末年初旺季即将来临,为切实服务好更多的客户,深入实施《嘉兴分行网点精益运营标准化管理实施方案》,工行桐乡支行通过员工工作时间调整,人员深度整合和柜口重组优化,实现“高柜向低柜、低柜向外勤”转化,解决网点大堂服务、市场拓展中人员缺位的难题,不断提高网点综合服务能力,加快网点经营转型发展。

  自2014年12月1日起,该行全体临柜员工实行统一调整工作时间安排,同目前网点现场经理工作制,实行“上三休一”。各网点负责人根据实际情况,结合精益项目方案实施,通过合理安排好高低柜口,在配备大堂经理的基础上,抽出人员增强“跑客户、拓市场”外勤力量,多方面开展服务工作。

  该行行长室人员、二级支行行长室人员、客户经理、理财经理,本着以工作为中心的原则,主动放弃周末的休息日,积极投身到外勤工作,强化市场拓展,开展公私联动,为圆满完成全行下达的各项目标任务而努力。

  根据“二线为一线、一线为客户”的服务理念,该行管理部门二线员工在切实做好网点后勤保障和业务支持同时,也积极配合并参与网点“三走进”、“幸福新桐乡”等宣传活动,并抽出时间排班支援到网点大堂服务工作中去,大家动员起来,全力支持旺季的服务工作。

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