4年前，遇上车改，在乌镇镇政府当司机的凌晓虹需要重新选择自己的岗位，她选择了乌镇养老院。尽管没有这方面经验，但是，“谁家没有老人，自己和家里的老人相处挺好，相信没啥大问题”，这是凌晓虹一开始的想法。然而真正去到敬老院后，她看到的是，房间里脏乱得“一塌糊涂”，老人之间拌嘴吵架等鸡毛蒜皮小事不消停，突发性的事情常常让人从睡梦中惊醒……

　　“既然选择了这个岗位，就一定要做好！”抱着这样的信念，短短4年时间，乌镇敬老院院长凌晓虹把乌镇敬老院从全市落后推向了全市先进，她本人也在近日获得“全国农村五保供养工作先进个人”的荣誉。

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　　一次“大清理”

　　让敬老院改头换面

　　从一开始的手足无措，到如今的得心应手，凌晓虹被老人误解过、嘲讽过，而她用真心和行动让老人们信服，这一切都是为了老人的幸福。

　　“我很难忘记刚来到敬老院时的场景，每个房间都堆满了垃圾，臭烘烘的。”凌晓虹说，那时候，老人们觉得无聊，就会去外面捡垃圾赚点零花钱，而捡来的垃圾都放在床底下，又脏又臭。还有很多从来不用的东西，比如亲戚朋友给的旧衣服等，老人们不穿，但是都堆在房间里的各个角落，每个房间就只有床与床之间还有点过道可以通过，其他都是被满满的“没用的东西”霸占着。

　　这样的环境是很压抑的，对老人的身体也不好，凌晓虹决定来个“大清理”，和其他工作人员一起和老人讲道理，把房间里没用的东西该卖的卖、该扔的扔。但老人们不买账，这个舍不得那个舍不得，还当着面讽刺凌晓虹：“你是来抄家的！”

　　“大清理”花了20多天时间，尽管过程不容易，但让敬老院焕然一新，老人们慢慢也就习惯了。为了让老人们的生活尽量充实，凌晓虹组织老人们一周三天早上打扫卫生，既维护环境，又锻炼了身体。此外，还组织有行动能力的老人在院里的蔬菜地播种浇水施肥，体弱的老人站在旁边加油打气。凌晓虹说，如果每天吃了睡、睡了吃，对老人的健康不好，通过这些劳动，既可以充实老人的生活，还能让他们身体更健康，所以，她鼓励老人们参与其中。

　　用耐心、细心、爱心收获信任

　　敬老院老人有不同的背景、性格，也有不同的疾病，面对老人，需要有耐心、细心、爱心，才能收获老人的信任。凌晓虹也正是这样做的。

　　70多岁的潘长发老人独身一人，进敬老院之前好赌，常常赌到半夜，三餐不规律，作息混乱，导致肝脏出现了问题。来到敬老院后，他去住院进行了治疗，一个月后，在敬老院规律的作息和健康的饮食下，老人的精神渐渐恢复了。身体好了，他好赌的毛病又开始发作了，从敬老院跑出去赌博，三天两头不回来。凌晓虹带着工作人员去找他、劝他，老人发脾气大骂。最终，凌晓虹的苦口婆心说服了潘长发，让他彻底戒掉了赌博。

　　工作时间长了，凌晓虹对老人的性格脾气也就摸透了，老人有什么情绪波动，她都看在眼里。一次，她发现一位老人少了笑容，情绪不太好，就主动问老人是不是有什么困难。老人很惊讶，没想到凌院长这都看出来了，继而如实相告。原来，老人住进敬老院后，卡上没有高龄补贴发下来，他以为住进敬老院这个补贴就没有了，但是，以前的积蓄都已经花完了，没有积蓄就意味着零花钱不够花，他不知道该怎么办。原来如此！凌晓虹笑着说：“你不早点跟我说，其实高龄补贴还是有的，你只要去劳保所说明一下情况就可以了。”后来，老人一下子领到了2000多元的高龄补贴，乐得合不拢嘴，连连感谢凌晓虹。

　　类似这样的事情还有很多。凌晓虹说，敬老院里每个老人都缺少关怀，都需要爱，因此，她能做到的，就是让老人多得到一些关心和爱护。平时，除了让老人结对互帮互助外，她还积极联系妇联、团委、义工组织等来敬老院开展活动，让老人有盼头、有乐趣。而对凌晓虹来说，老人把她当成知心人和家人，她就很满足、很安慰了。