今天上午9时35分，在桐乡市数字城管监督指挥中心，监督考评科科长沈焕平接到信息采集员胡晓红用“城管通”发来的一条消息：凤鸣社区留良路上发现一处雨水箅子破损严重。看到现场图片后，沈焕平立即与责任单位市建设局进行协调。15分钟后，市建设局安排人员前往现场进行修复，安全隐患得以排除。胡晓红将图片再次发到指挥中心，案件办结。

　　“将大数据运用到城市管理当中，带来了城市管理水平和效率的显著提升。”沈焕平说，数字城管把井盖、路灯、果皮箱等城市部件都纳入城市信息化管理的范畴，实行统一编码，建立部件数据库，采取“身份证”式管理。有了它之后，马路上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，不用去打投诉电话，信息采集员利用“城管通”记录事件并通过GPS定位系统定位事件地点，发回指挥中心，有关部门就会立即解决。

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　　家住梧桐街道的沈松泉老人深有感触。前几天，沈松泉发现小区路上的一个路灯坏了，他直接拨打了89391111数字城管服务热线，信息采集员立即赶到现场……不用去问哪家才是具体的管事部门，也没有推诿扯皮，一个电话就把问题解决了。“我们还是落伍了，他们年轻人用手机拍个照发个微博就把问题搞定了。”沈松泉感慨道。

　　目前，桐乡城区约30平方公里已经全部纳入数字化管理范围，22名信息采集员进行不间断巡查，崇福镇、乌镇镇也相继建立了数字化城市管理信息系统城镇二级平台系统，为市民的生活提供了极大的便利。市数字城管平台运行四年来，平均日信息采集量160多件，共交办案件129846件，解决率为100%。

　　“全面实现城市的数字化管理，离不开强大的数据库支撑。”沈焕平说，市数字化城市管理信息系统通过有效整合电子地理信息系统、公安视频等政府信息资源，共有监督受理、协同办公、无线数据采集等9个基础子系统和视频监控等5个拓展子系统，在公安、规划建设、开发区、振东新区等27个责任单位的协同配合下，对纳入监管的城市管理事件6大类71小类、部件7大类83种，综合运用计算机系统、地理信息系统、全球定位系统等先进技术进行数字化管理，智慧城管已现雏形。

　　“互联网时代的步伐不断向前，数字化‘武器’也要不断升级更新。”沈焕平说，打造智慧城管还需要从大数据共享上进行突破，以破解“停车难”问题为例，如果市交警部门将大数据与数字城管平台共享，那么当执法人员发现违停车辆时，就可以及时将信息通知到车主，限其在规定时间内开走。