尽管距离“剁手党”们又爱又恨、快递小哥跑断腿的“双十一”还有近20天，桐乡的商家们却早早做起了“预备运动”。

　　2012年191亿元，2013年350亿元，2014年……“双十一”这块“大蛋糕”，桐乡电商能分到多少“奶酪”？

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　　据菜鸟网平台预测，今年“双十一”，当天就将产生2.5亿件快递订单，与去年同比增加1亿件。这对快递行业来说，既是一次掘金的良机，又是一次巨大的挑战，桐乡快递行业如何应对？“你不是一个人在战斗。”桐乡市电子商务行业协会的组织，如何让桐乡电商紧密地拥抱在一起？相关部门又设了怎样的“筵席”犒劳电商战士？记者就此进行了采访。

　　电商们：“双十一”像过年一样对待

　　“在这个属于电商的节日里，之前安排的‘节目’都会精彩演绎。”在桐乡市钱皇蚕丝被有限公司总经理张健眼里，“双十一”就像过年，目前正值“备年货”阶段，电商人都会怀着欣喜的心情，紧锣密鼓地去张罗。

　　记者采访发现，桐乡大大小小的电商们，用一个字形容就是“忙”。

　　钱皇蚕丝被公司是蚕丝被企业中的电商领头雁，今年6月份就着手“双十一”的准备工作。“3000万元的备货，目前仍在紧张准备中。”张健坦言，这批备货仅仅是“双十一”当天的。

　　张健回忆起去年的“双十一”说,那天晚上10点多，我们的客服累到打字都打不动，但还是坚持到了最后。他与客服有着这样的一个“计分制度”的约定，“双十一”跟平时一样计分，月度算总分决定旅游的地点。去年，他们去了西藏、丽江等7个地方。

　　去年“双十一”，钱皇蚕丝被销售额达到了2560万元，成为全网同类目销售冠军。但在张健看来，正所谓“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”，“对于‘钱皇’自身来说，取得这样的成绩令人欣喜。洲泉其他蚕丝被电商销售额都不到100万元，这是遗憾的地方。”

　　今年上半年，洲泉蚕丝被电子商务发展有限公司成立，并立下目标，在今年的“双十一”，除“钱皇”以外，力争5至6家蚕丝被电商销售额突破百万。这一下，身兼洲泉蚕丝被电子商务发展有限公司CEO的张健压力不小，但他认为：“我们更在意过程，只要按照计划落到实处，相信更多传统蚕丝被商家会尝到电商化、品牌化的甜头。”“现在的‘双十一’除了促销清仓，还是一个推出新产品的好机会。”浙江宇都经贸有限公司总经理陈慧告诉记者，宇都主营电暖设备，去年的“双十一”收获了2132万元销售额。“去年是暖冬，今年的销售额应该能在去年的基础上有一个提升。我们备货近3000万元，为了求稳，计划销售额2000万元。客户认可我们的品质，除了继续全国联保外，今年推出新服务，3年内，故障的产品可以免费以旧换新。”

　　与“宇都”一样，在销售额上求稳的还有浙江中辉集团旗下品牌“依奴珈”，运营总监助理张棋介绍，“依奴珈”皮草天猫旗舰店去年6月份刚建立，当年总销售额超过500万元，“对销售额不好预估，为了备战‘双十一’，集团在调货等方面全力支持，我们选择了一款类似手提包的纸箱做包装，为了让顾客有一个更好的购物体验。”

　　此外，更多的桐乡电商也在摩拳擦掌，期待在今年“双十一”有一个突破。浙江枕水人家纺织制品有限公司总经理高舟武告诉记者，他们去年“双十一”的销售额是300多万元，今年备货近800万元，按照天猫规定的最高折扣力度5折销售，力争“一售而空”。桐乡派典电子商务有限公司总经理章辉说，今年“双十一”，派典在京东、一号店、当当网等平台都有会场，希望将去年400多万元的销售额翻一番。中小卖家也在积极备战中，主营女装的淘宝店主岳庭杰，主营各类花茶的淘宝店主沈其良，这阵子都忙得不可开交。

　　快递行业：竭力减少等待快递时间

　　“你好，这里圆通快递，你的快递到了，我在凤鸣街道办事处等你。”从这个电话开始，圆通速递快递员张斌开始了一天忙碌的生活。今年天猫从10月15日就开始预热，对他来说，持续一个月的“跑断腿”生活又开始了。

　　10月22日上午10点，记者联系到张斌时，他正在送快递的路上。从事快递行业近1年半，他换了很多同事，因为这一行人员流动性很大。有的同事“双十一”狂欢之前辞职了，过后又去别家快递公司工作，有的在“双十一”期间来做临时工，过后又走了。

　　尽管工作累，但张斌仍在坚持，除了待遇不错，他有自己的理由：“看到顾客拿到快递时的兴奋，自己也会被感染。”这一天，有200多个快件等着他送到“网购达人”的手里。他用“不是在等人拿快件，就是在等人拿快件的路上”来形容自己的工作，说完就挂掉了记者的电话。

　　“双十一”是电商人一年一度的狂欢，而对快递行业来说既是一次掘金的机会，也是一次全面的考验。

　　嘉兴顺丰速运有限公司公共事务处经理孙伟告诉记者，他们从今年夏天就开始有计划地培养各个岗位的人才，“我们对业务人才的要求比较高，招聘进来以后，先实习3个月，边学习边实战。实习结束后转正，到‘双十一’的时候就能投放到各个岗位去独当一面。”此外，今年新增了滚动测量、分拣的设备，在运力上也有所加强。

　　记者在58同城上查询“桐乡快递”招聘，结果显示从10月15日开始，招聘信息逐渐密集，而在此前则相对分散。申通快递桐乡分公司工作人员张伟菊说：“从10月15日天猫‘双十一’预热起，我们在中介机构和网上发布招聘信息，开出3000-5000元的月薪，还是招不够人手。”

　　相比对快递员难招的担忧，张伟菊认为今年“双十一”期间，桐乡快递行业不太会出现“爆仓”的情况，市民等待快递的时间或许会缩短。“首先，市场不景气，我觉得快件数量不会像预测的那么多，再者，桐乡今年出现了不少小型快递公司，会起到一定的分流作用。”

　　相关部门：抱团让优势更明显

　　2013年6月成立的桐乡市电商协会，没多久就有蚕丝被、毛衫、皮草等桐乡优势行业，广告、摄影等创意产业，浦发银行、民生银行等金融机构加入。今年虽然没有新行业加入，但在原有行业基础上，队伍更加庞大，会员单位达到132家。无论是“双十一”还是平时，电商们“单打独斗”的局面渐渐远去。

　　信息共享、资源整合，电商协会为会员们“抱团”起到了牵线搭桥的作用。桐乡市电子商务行业协会秘书长司雁滨介绍，电商会员之间会交流各自获得的行业信息，电商会员从提供技术的会员那里购买服务时，可以获得更多优惠，电商会员也更容易从金融机构会员那里获得资金支持。截至目前，还没有会员相互对接的例子，但他坚定地说：“今年电商抱团的优势会比去年更明显。”

　　今年10月，经过筛选之后，圆通、国通两家快递公司成为电商协会的会员，电商会员将得到更多优惠。“具体优惠力度会依据投放区域、单件重量、商品价值等因素而定，总体来看会比市场价优惠15%到20%。”司雁滨说。

　　记者从桐乡市商务局提供的资料中了解到，为了促进电子商务发展，桐乡市商务局于2014年7月制定了相关奖励细则。

　　对电子商务企业当年度网络销售额首次达到500万元、1000万元、2000万元、5000万元和1亿元人民币及以上，分别给予5万元、10万元、20万元、50万元和100万元的奖励；鼓励规上工业企业和大型商场、超市、购物中心等限上商贸流通企业开展电子商务，当年度网络销售额比上年度每新增500万元给予5万元奖励，限额100万元。

　　此外，对入驻经认定的电子商务中心(集聚区、园区)的电子商务企业，对支持电商服务企业为我市工业和商贸企业开展电子商务提供服务，对电商企业开展科技研发创新等方面，都有不同力度的奖励和优惠措施。

　　桐乡市商务局商贸运行科工作人员表示，奖励措施有利于桐乡电商集聚、园区的打造，有利于电商人才的培养，有利于桐乡电商企业做大做强。