3月18日，中信银行在广州举行仪式，宣布其首家零售银行旗舰店正式开业。中信银行副行长孙德顺率该行70多位一级分行主要负责人到场，中信证券、嘉实基金、信诚人寿、新华保险等12家战略合作伙伴的主要负责人也应邀观礼。“对公业务重心上移，零售业务重心下沉，是中信银行业务转型的既定方针。”孙德顺表示，“中信银行希望通过旗舰店的开设，在银行物理网点改造和产能提升方面走在行业前列，用新理念、新技术、新流程，将物理网点由交易结算中心转变为销售服务中心。”据悉，在观摩学习了广州首家零售银行旗舰店的成功经验后，中信将在全国70多家一级分行逐步推广零售旗舰店，引领行业零售转型。

　　“在目前市场环境下，服务品质是银行比拼的重点，零售业务更是如此。”孙德顺表示，“旗舰店将成为真正意义上的‘综合销售服务型’示范网点，中信银行及其战略合作伙伴的金融产品都将在旗舰店内有效整合，全方位满足客户的各种金融需求。”