针对近年来各类金融诈骗案件高发、诈骗手段不断翻新的情况，农行桐乡支行积极摸索，不断完善防范手段，取得了显著成效。至2013年末，共成功堵截电信、短信、电话银行、网上银行、信用卡等各类诈骗案件57起，配合公安机关抓获网上通缉逃犯1人、盗窃嫌疑犯3人，为客户避免或挽回资金损失达121.18万元，奖励有功个人奖金1.1万元。

　　桐乡农行通过一系列的规范化防范手段，既严厉打击了不法分子，又维护了客户的资金安全，维护了社会的和谐安定，同时有效推进“平安农行”的建设，体现了一个大行强烈的社会责任意识。

　　防范手段和方式主要包括：一、宣传教育。在营业厅、柜台、ATM机张贴、摆放关于防范诈骗的海报和告示，提醒客户保护自己的切身利益。同时通过开展培训、预案演练，规范重点业务操作等方式，增强大堂经理和柜面员工的主动防范意识和能力；二是强化识别。由大堂经理、柜员分别负责自助区及柜面办理业务的客户动向，关注客户的异常行为，一旦发现可疑线索，立即劝阻客户停止办理业务，开展临柜“四必问”活动，避免资金损失；三是警银联动。密切与公安部门合作，开展防诈骗宣传活动，有效打击各类犯罪分子；四是堵截奖励。对成功堵截各类诈骗案件或协助公安机关抓获犯罪嫌疑人的一线有功人员，按照案件类型给予奖励，进一步激发一线员工防范各类诈骗案件的积极性，为防范金融诈骗、保护金融消费者权益行动注入了正能量。