近日，从国家住房和城乡建设部传来好消息：浙江瑞源物业管理有限公司(以下简称“瑞源物业”)成功晋升物业服务企业的国内最高资质——一级资质，这是桐乡唯一一家荣升一级的本地物业服务企业。“从无到有，从有到优。”作为桐乡第一批本土物业服务企业之一，瑞源物业的资质晋升之路正是桐乡物业服务不断升级发展的缩影。

　　瑞源物业成立于2002年，据桐乡市房地产管理处副主任陆立群回忆，当时桐乡提供物业服务的仅有庆丰小区。“庆丰小区是开放式小区，物业提供的服务也仅仅是简单的绿化养护、保洁等，按照如今的眼光看，这还算不上正式的物业服务企业。”随着桐乡房地产业的发展和外来房企的纷纷入驻，桐乡市民才对物业服务有所认识和关注。瑞源物业常务副总经理朱亚明告诉记者：“公司成立之初，我心中对物业服务仅有浅薄的认识，本地又没有企业可供参考，完全是‘摸着石头过河’。”

　　想不到，正是在这样的懵懵懂懂之中，桐乡物业发展反而迎来了高标准的起点。陆立群介绍说，当时桐乡物业服务企业在本地求助无门的情况下，放眼全国，向国内的优秀物业服务企业“取经”，迈出了稳健的第一步。瑞源物业正是这支“取经队伍”的带头者，高薪聘请万科物业的管理人员为顾问，带领公司逐渐走上发展正轨。直到现在，朱亚明仍然庆幸当时的这一决定，“50万元的年薪请一个顾问，这在10年前可不是一笔小数目，在大家都对物业服务认识不深的情况下，我们完全可以省下这笔钱，但想到做大做强、树立品牌的目标，我们下决定坚持高起点、优服务，如今看来，这个决定是正确的。”

　　转眼十多年过去了，如今，桐乡市场上已有近50家物业服务企业，默默服务着全市上百个住宅小区和众多商业大楼，在完成“从无到有”的关键性一步后，眼下的桐乡物业服务企业思索更多的是如何提档升级，让物业服务跟上社会发展需求。“物业服务企业承担的是‘大管家’的角色，很多物业管理问题看似小事，对于生活在其中的居民来说却是天天都要遇到的大事、难事。随着社区居民对生活品质的日益重视，物业服务企业只有多花心思、多下功夫，才能实现企业的健康发展，才能为社会稳定、和谐出份力。”陆立群如是说。

　　桐乡物业服务企业家们显然也意识到这个问题，纷纷制定做大做强、提档升级的发展规划，更积极谋求资质提升，为的是能在竞争激烈的市场中站稳脚跟。就在瑞源物业成功晋升一级资质的同一时期，嘉兴市同步物业服务有限公司也成功取得二级资质，该公司总经理吴计入告诉记者：“当下，桐乡本地物业服务企业日益壮大，还有不少外地优秀企业进入，如果我们故步自封，很快就会被市场淘汰。”

　　加大培训力度，提升员工的服务意识；加强沟通交流，赢得业主的配合、支持；创新服务理念，为业主提供超值享受……眼下，在资质提升、服务升级的道路上，桐乡各物业服务企业正使出浑身解数，希望在立足本地的基础上开辟出一片新的发展天地。