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工行桐乡濮院支行以党员示范为载体创建特色优秀网点

2013年12月11日 07:57 来源: 桐乡新闻网

    本网讯  工行桐乡濮院支行目前共有员工17名,党员9名,占总人数的53%左右。自党员示范网点创建工作以来,该行在支行党总支的领导下,在内控、营销、服务等方面做了很多的提升工作,以党员示范为载体,做到四个“每一次”,真正创建有自己特色的优秀网点。


    抓住每一次营销机遇。该行结合上级行的工作思路,围绕中心制定计划,发动网点一线党员努力抓住机遇做好开口营销,把每一次与客户的交流都当做是一次新的业务拓展的好时机,把各项经营指标作为深化基层工作努力的方向,把党建工作效果与经营业绩挂钩,树立党员示范岗的先进模范带头作用,切实带好头、领好队,带动员工发挥主观能动性,找准专业市场突破口,积极思考市场开拓新路子、新策略,结合市场变化,创造性的开展工作。
 

    注重每一次服务体验。该行结合“行风评议回头看”活动和四星级网点的创建工作,从服务意识、服务技能、工作效率、工作纪律、服务环境、服务设施等方面着手,提升网点服务新形象。针对支行开展的文明服务现场检查和非现场检查情况,该行通过与星级网点、服务明星等多种形式的比较,指出每位临柜员工服务中存在的问题,个性化、针对性的着力解决自身的不足。通过不懈的努力,该行在今年桐乡支行的服务考核中网点排名都十分靠前,同时在客户反映评价意见看较前几年也得到了更多的赞誉。


    分析每一次细小差错。濮院支行多年来一直被行里面视为内控薄弱网点,更是在年初被列为屡查屡犯专项治理网点。针对上述情况,濮院支行全体员工不气馁,经常开展各种教育和履职自查活动,增强网点上下对内控工作重要性、紧迫性的认识,营造人人自觉守纪、主动担责,自觉学习、主动思考,自觉执行、主动改进的良好氛围。较去年相比,风险暴率水平得到有效压降,已连续多月未发生风险事故,实现全年无违规经营、重大违章事件、重大经营风险。
 

    做好每一次诚恳谈心。随着各项业务的迅猛发展及同业竞争压力的增大,员工的工作压力和思想压力空前增加,为缓解心态、释放压力,该行坚持以人为本,建立定期谈话制度,适时开展创建“和谐银行、温馨家园”活动,以丰富的家园活动关爱员工们的身心愉快。

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来源: 桐乡新闻网 作者: 通讯员 周冬媛 编辑: 宋琼燕
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