本网讯  学前社区以“创新社会管理机制，推进和谐社区建设”为目标，以服务居民群众为重点，全面打造社区服务“零距离”。为实现这一目标，学前社区于近日成立了我市第一个“流动居委会”，并以“流动居委会”为平台，采取四项措施使居民不出小区事情就能办成。

　　一是实现服务圈全面覆盖。“流动居委会”的设立就是为把公共服务送到居民群众“家门口”，实现社区服务“零距离”。以位于东面的环北新村社区行政大楼为中心服务点，分别在“南、西、北”即：河畔花园、环北西区、光大城市花园与河坊人家设立“流动居委会”。实现“东南西北”四面全覆盖，为居民群众提供较方便的就近服务。

　　二是合理安排，有效服务。社区提前在各小区公示“流动居委会”办公时间，工作人员每周固定2-3个半天把“办公桌”搬到居民小区现场办公，为居民办理各项简易事务。为双职工家庭提供便利服务，对有特殊困难、确有需求的居民群众提供快捷方便的服务、休息日预约服务及特殊群体上门服务，使群众不出小区就能解决问题。

　　三是拓宽服务范围。通过“流动居委会”，连接社会服务部门、社会中介组织、社区单位、社区志愿者与居民间的多种需求，开展“幸福家园”心贴心便民服务活动。为居民提供社保就业、低保救助、户籍管理、计划生育、环境卫生、法律咨询、治安防范等咨询和办理服务，扩大社区服务宣传面。

　　四是提升服务效能。坚持以人为本，为居民提供优质、高效、便捷的服务。规范社区各项事务办理程序，建立“一人多岗、一专多能”工作机制，尽量做到“即到即办”提高工作效率。按照“首问接待、全程服务、事后回访”的原则，实现一条龙服务机制。结合“网格化管理、组团式服务”，继续开展好居民走访。如实记载民情民意，将群众反映的疑难问题和居委会所办实事记录在册，进行梳理分析，并及时办理和信息反馈。

　　打造社区服务“零距离”任重道远，经过几年的不断探索和努力，学前社区初步搭建了“一点三面、四线、八网”的服务格局，形成了“一虚一实”两个社区服务平台。