市民来电：近日，市民吴老伯向本报记者反映，他的移动手机号码上个月没经过本人同意就开通了彩信等业务，多收了30多块钱，吴老伯觉得这个钱被扣得不明不白。

　　记者核实：吴老伯介绍，他的手机平时就是用来打电话的，一个月的电话费基本在10元左右。每个月初，吴老伯都会收到来自10086的扣费信息，但是12月份，他等到中旬都还没有收到信息，于是吴老伯去移动公司营业厅的查询终端查了一下，11月的移动话费总共扣了47元，比平时多出了30多元钱，其中20元彩信费和12元代收费。

　　吴老伯回忆，11月中旬的时候，他收到了一条业务短信，由于不需要此项业务，吴老伯第二天就去营业厅要求关闭。此后，他又经常收到一些开通新业务的服务短信，每次都是根据短信上的提示取消业务。

　　相关部门表示：记者向10086客户服务热线咨询，客服核实后表示，吴老伯上个月手机中产生的12元代收费为SP服务费，也就是他通过手机操作点播了相关服务，目前已根据吴老伯的要求关闭了此项业务。另外的20元彩信费，则是吴老伯发短信时产生的。客服提醒，一些不法服务商会根据客户的麻痹心理设置陷阱，客户无论回复什么内容，服务商都会视其接受业务并产生收费，因此老人在收到一些陌生号码发来的信息时，不要轻易回复或者按照信息上的提示内容进行操作，谨防上当。