市民来电：近日，市民程先生向本报记者反映，他是市区新兴小区的居民，送水工送来的纯净水因水桶底部漏水，导致他家的地板和家具浸泡受损。事后，水厂承认是水桶破了导致漏水，可一个星期过去了，双方还没协商好，希望记者帮忙协调赔偿事宜。

　　记者帮办：程先生介绍，水桶漏水造成家里一组柜子进水，柜子下方的DVD被水浸泡后发生故障，更让他纠心的是9块花岗石吃水后一直干不了，产生明显的色差。

　　“让搞建筑的朋友来家里估算了一下，这些东西全部换掉要2万元左右。”程先生说，他写了一张赔偿清单，赔偿数额仅4100元，他说并不是为了这点赔偿，快点解决就行。

　　昨天，记者联系了家家乐纯净水厂厂长李青，他表示水厂没有推卸责任，也希望记者参与调解。

　　下午1点30分，记者与凤栖经贸公司副经理王晓强、水厂厂长李青、副厂长沈劼，还有当事人程先生进行了协商。王晓强首先向用户表示了歉意，希望当事人提出合理的赔偿要求。

　　李青介绍，用户投拆后，副厂长沈劼马上赶到现场，查明原因。第二天又主动联系程先生要他提供损失物品价目单，水厂一直在主动协调赔偿事宜。

　　沈劼表示，家家乐纯净水的水桶是采用进口食品级PC材料制作的，在出厂时有严格的检验程序，发生桶底破裂的概率很小，事情发生后，厂方还是以用户利益为主，愿意在合理范围内给予补偿。沈劼说，他们已经对员工进行了内部整顿，送水工今后将进一步落实检查机制，确保用户用水安全。

　　经过一个下午的协商，程先生对水厂处理问题的态度表示认可，双方在赔偿问题各退一步，最后以受损财物的使用年限进行打折，能继续使用的继续使用，水厂一次性作了补偿。程先生在拿到补偿金后，当场签下协议书表示不再追究。