日前,在2012年全省首批旅游标准化试点6个项目中,我市“乌镇旅游服务标准化试点”被列入试点项目之一,成为嘉兴市唯一一个入选项目。
乌镇旅游股份有限公司自2007年迈出了景区服务标准化实质性推广的第一步,提出了标准化管理建设的整体设想。2010年,景区管理标准化建设实现了从理论知识到理论与实践工作相结合的统筹转变。在景区管理上除了执行国家有关法律法规和旅游行业现有国家、行业标准外,根据乌镇旅游特色,已经初步建立了一整套比较系统的管理制度和规范。
此次获批立项,将更好地发挥标准化对桐乡旅游服务业发展的促进作用,进一步推动桐乡旅游产业大发展。我市将以该项目的实施为契机,通过旅游服务标准化试点项目开展,建立健全旅游服务标准体系,全面提升标准化工作服务于经济社会发展的贡献率。同时,以标准化、规范化管理为手段,着力提升员工素质和服务质量,推进乌镇旅游的转型升级,争创古镇旅游品牌。
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