“我觉得这个平台使用便捷、效率高，特别实用。”“年纪大了不太会用电脑，我还特地让孙子教我呢。”在梧桐街道文昌社区二楼会议室里，正在举行一场座谈会，来自社区的居民们热烈地讨论着，而此次座谈会的关键词是“网上居委会”。

　　今年6月，文昌社区开设了网上居委会，居民可以通过登录网页留言的方式，向社区求助咨询、建言献策、投诉举报等，工作人员则会直接在网上答复，这种将社区传统服务与网络便捷服务充分结合的新方式在全省还是破题头一遭，受到了省内外不少媒体的关注。

　　日前，家住汤家兜教工宿舍的陆明上班途中发现小区围墙发生坍塌。怎样尽快向社区反映？这可让赶时间上班的他犯了愁。这时，他想起前不久收到的网上居委会办事指南卡。抱着试试看的心情，陆明趁着午休时间提交了帖子。没想到，社区相关人员不仅立即在网上回复了他，还及时前往现场了解情况。

　　仅过了一个多星期，社区请来的维修人员已将外墙修缮一新，还特别进行了加固。“真没想到社区办事效率这么高，”陆明高兴地说，“以后有麻烦事直接上网发帖就行了。”

　　据了解，网上居委会正式运行以来，已收到居民帖子150余条，涉及户口迁移、合作医疗、社区服务等各个方面，解决率达九成以上。

　　文昌社区党总支书记沈汉康表示，网上居委会是探索高效社区服务的创新举措，社区将利用好这一平台，充分了解居民的诉求，同时提高办事效率，切实解决居民在生活中遇到的难题。