“今天，你微笑了吗？”近日，在乌镇景区管理公司岗位标准化综合技能竞赛上，这句话被反复提及。这场以“服务质量提升”为主题的活动吸引了商铺保洁、车船管理、景点管理、综合管家4个部门共80多人参加。

　　当天晚上6时许，参赛选手早早地来到赛场准备。今年58岁的俞钰鳞是演讲比赛中年龄最大的一位，记者见到他的时候，他正在准备讲稿。他说：“虽然我文化程度不高，但是参与活动的热情很高。”最终，俞钰鳞“微笑提升服务”的演讲获得了评委的一致好评。

　　赛场内气氛紧张热烈，场外也同样如此。原来，选手演讲完后还要和现场随即抽取的3名队员临时组队，围绕主题，确定队名、队歌及队训，并在5分钟内进行岗位团队展示，这一环节真正考验了选手的团队协作能力。

　　景区管理公司的相关负责人表示，服务是管理公司核心，此次竞赛的目的就是为了让每一名员工都能做到用心服务，微笑服务，让五湖四海的游客在微笑服务中感受乌镇的魅力。