市民来电：“我在市客运中心购买长途汽车票时，售票员在未事先告知的情况下，在车票中搭售了乘客人身意外保险。”近日，有网友在本地论坛发帖，对客运中心搭售保险的行为表示不理解。

　　记者核实：昨天上午，记者来到市客运中心了解情况。记者看到，每个售票窗口右侧的玻璃窗上都有一块提示牌，上面写着“保险自愿，惠在自我，购买时请出示身份证，谢谢合作”。半个多小时里，有近30名旅客购票，售票员在收钱时都会询问乘客要不要购买一元（有些是两元）保险，大部分乘客都表示需要购买，只有极少数乘客拒绝购买。售票员介绍，向乘客推荐购买保险的一般都是长途客运，乘客购买市内短途车票并不需要购买保险。

　　“我每次都买的，买了放心，这点钱无所谓。”乘客小汪说，万一发生交通事故，而自己又承担不了自费部分，就会后悔没买保险了，如果不想要保险，只要跟售票员说一下就行了。现在很多人都缺乏保险意识，乘车买保险也是一种自我保护。

　　乘客顾先生购买了7月16日10点50分去上海的车票，除票价41元外，还买了两元乘客人身意外保险。顾先生说：“车站推荐我们购买乘客人身意外保险，我们都很赞成，毕竟这是对我们乘客的一种人身安全保障。” 顾先生认为，乘车买保险是对自己负责。

　　在记者观察的一个多小时里，并没有发现售票员强制乘客购买保险的行为，相反绝大多数乘客对车站推荐乘客购买保险一事表示理解和支持，万一发生交通事故，一两元钱也能发挥大作用。

　　相关部门表示：记者就此事咨询了汽运公司相关工作人员。工作人员表示，客车在行驶过程中一旦出现意外，旅客可据此提出赔偿要求，每张保单收据上都有乘客姓名和身份证号码、乘车时间和班次等信息，都有据可查。工作人员还表示，现在出售的人身意外伤害保险，其实是在旅客已有保险的情况下，进行的追加，相比前者，人身意外伤害保险所涉及的事故范围和赔偿范围更广。如果发生意外，旅客可获得的赔偿也会更多。

　　该工作人员介绍，市客运中心向乘客推荐人身意外伤害保险已经有很长一段时间了。“车站在管理上非常严格，除了在窗口张贴告示外，窗口还安装了语音提示，提醒旅客自愿购买。”工作人员解释，售票大厅比较吵闹，有时候售票员的提醒乘客可能没听到，他们会加强这方面的管理。同时，他还承诺，如有乘客因不知情而买了保险，只要所乘班车还未发车之前均可退掉。