本网讯 目前,民主评议行风活动已进入征求意见阶段,近日,工行桐乡支行认真布置问卷调查活动,通过向公司客户、个人客户调查征求服务工作情况,虚心听取意见建议,确保征求意见工作不走过场,进一步改进行风、改善服务,推进民主评议行风活动深入开展。
一是开展“大走访”活动。结合市委市政府“四联四强”走访服务、“金融千人团”活动,该行进一步加强与企业沟通,通过广泛征求公司客户对该行客户经理服务态度、办事效率、专业素统、信贷产品及产品创新、贷款行为规范等十个方面内容上的意见建议,认真倾听客户的呼声和要求。
二是开展“大调查”活动。为扩大征求意见范围,该行在各营业网点发放《中国工商银行嘉兴分行民主评议行风活动问卷调查》,广泛征求个人客户对网点员工服务态度、工作效率、产品满意度、排队等候时间、产品风险提示、自助设备使用、营业环境等十个方面内容上的意见建议,进一步提升窗口服务质量和群众满意度。
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