本网讯   为进一步促进社会管理创新工作的交流学习，借鉴外地在社会管理创新工作中的成功经验。近日，梧桐街道组织社区书记、主任一行30人，由市民政局牵头、街道分管领导带班赴杭州西湖区参观考察，学习他们社会管理创新工作的经验和做法。

       此行主要目的是参观学习杭州西湖区创新推出的“能动型”社会管理新模式，借鉴、学习先进经验和做法，进一步拓宽创建工作思路，全面提升社区服务、管理水平。

       考察团一行在西湖区民政局人员的陪同下，参观了杭州西湖区白荡海社区，详细了解该社区的“三全十服务”错时工作制，并观看了经验宣传片。据悉，该社区以“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖”为基本目标，面向居民开展“窗口、预约、常规、应急、特殊、品牌、自助、互助、组团和定期”等十类便民服务。该机制回应了居民群众对社区“时时有人在服务、人人得到好服务”的新要求。同时，德加社区以“五项机制、三大岗位”服务机制建设为重点，探索建立社区公共服务的科学评价体系和监督体系，引入ISO9001标准化管理评估体系，为公共服务规范运作，建立一系列制度和办事程序，有效提升了工作效能和服务能力。大家每到一处都忙着记录、拍摄、索取资料，主动询问相关情况。随后，双方还就社区建设、社会管理、创新工作中遇到的问题、对策进行了交流探讨。

       通过对杭州市西湖区先进经验的考察学习，大家纷纷表示受益匪浅，要把学习到的先进经验、做法带回去，应用到实践创新工作中，并结合市委“四联四强”和街道“驻村进组入户访企”走访活动，办实事、解难题，让居民感受到更高水平的社区服务，把梧桐街道社区建设提升到一个新的更高的水平。