国外买回来的名表在更换电子后出现“时差”,修理的钟表师傅却表示“只管走、不管准”。多次交涉不成后,1月5日下午,市民周洁向市工商局消保分局寻求帮助。
小毛病修出大麻烦
周洁说,她的这款手表是几年前在国外花了几千元买的,最近不知是什么原因手表不走了,表带也有些磨损,所以想让东兴商厦修理钟表的师傅看看。
在向钟表师傅出示手表后,周洁特地交代,如果只是电子问题就进行更换,如果不是,她要求钟表师傅不要随意修理。钟表师傅不仅肯定手表是电子问题,还表示有合适的表带可以替换原本磨损的表带。在周洁的许可下,钟表师傅给她更换了价值100元的电子和120元的表带。价格是钟表师傅口头上说的。
手表竟然“走不准”
第二天早上,周洁戴上手表时发现,刚修好的手表时间却不准确,她当即赶到东兴商厦。钟表师傅表示,时间不准只需要再调一下。尽管周洁心存疑虑,但还是同意对方再次进行修理。
到了第三天,手表依旧“走不准”,而且,只戴了一天的表带已经出现了裂痕。周洁再次赶往东兴商厦和钟表师傅理论,对方承认表带是质量问题,但对于时间不准一事,却说是手表需要保养,只不过保养还需要另收200元。周洁一听火气就上来了,坚决不同意进行所谓的保养,要求退回收取的220元,并将手表上的物件原封不动归还。没想到钟表师傅不但不同意,还说:“你当时又没说时间要准,我只保证你的手表走,不保证准。”
220元钱损失的信任
在工商部门的协调下,东兴商厦派人来到市工商局协调解决此事。最终,东兴方同意将220元退还给周洁,对于这次纠纷中发现的问题他们也将引起重视。
面对处理结果,周洁表示满意。但经过这几天的奔波,她已经对这位钟表师傅失去了信任。
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