与老百姓面对面坦诚沟通、话家长里短、听百姓百言、知群众冷暖。近日，市城管执法局“拉家常”送服务的系列活动正如火如荼地开展着。

　　城管督查进社区　服务连万家

　　城市管理是城市发展的永恒主题，而精细化则是城市管理的主要目标和方向。市城管执法局积极推进城管服务连万家活动，探索建立与社区、沿街企事业单位、学校、市场的共建机制，搭建城管服务新平台。

　　东兴社区作为我市的老社区以及商业中心，是城市问题易发、多发区，一直是城管部门的工作重点。市城管执法局结合创卫复查工作，以社区创卫督查小组的形式入驻社区。三中队自8月1日入驻东兴社区以来，对辖区内创卫工作进行一系列的走访、调查，对发现的问题及时督促责任单位和个人及时进行纠正和整改。

　　鱼行街的金兰大酒店院内长期堆放杂物和部分生活垃圾，影响了附近的环境卫生和市容市貌。城管队员在巡逻中发现这一现象后，及时告知该酒店，并敦促、指导其对乱堆杂物和垃圾的现象进行整改。据市城管执法局三中队负责人介绍，通过这种主动走访、督查等管理和服务辖区内的方式，东兴社区内乱搭建、污水外流、乱张贴等现象已基本看不见了。像这样的社区创卫督查小组市城管执法局共派出了15支，入驻相应的15个社区。

　　走访式管理　贴心式服务

　　最近，桐南小区路边卖蔬菜、熟食的小摊小贩不见了，而不远处的便民菜场倒是扩大了不少。原来，市城管执法局一中队在一次与桐南小区居民们“拉家常”中得知，由于附近菜场容量小，很多商贩只得在居民房附近的道路上设摊。小区一居民反映，小商贩随意抛洒的垃圾，污染附近的环境，尤其是夏天，许多垃圾不仅发臭，而且导致蚊虫滋生，严重影响了小区居民的生活环境。

　　城管一中队在了解该小区的情况后，先与随意设摊的商贩面对面沟通、协调，讲清随意设摊对当地居民造成的不便和影响，并要求他们改正。由于考虑到桐南小区菜场的先天不足和部分商贩的生计，城管一中队与相关部门进行摸底、收集资料，决定扩建原先的便民菜场。目前，桐南小区的“马路菜场”已顺利进驻便民菜场。家住桐南小区2单元的一位居民说：“马路菜场消失了，路变干净了，环境也好了，解决了我们一大难题。”

　　市城管执法局还将每月25日定为“拉家常”集中活动日，并在每月末设立“民情分析日”和“破难解困日”。对于群众反映的问题，做好耐心细致的解释工作，并及时予以答复或解决，努力形成“甘当群众贴心人、创先争优作表率”的良好风气。

　　同时，着眼于困难群体，开展“访困难群众，帮扶见真情，互助结友情”活动，帮助群众解决生活中的实际问题，使群众能够真切地感受到城管执法部门的服务，提高群众对城管执法部门的认可度和满意度。

　　市城管执法局的民生“小动作”越做越大，市民的满意度也在连年上升。市城管执法局有关负责人表示， 以人为本，关注民生，是科学发展观的核心所在，是和谐社会的最高价值理念，体现在城市管理工作上，就是要维护好最广大市民群众的根本利益，而要实现城市管理的跨越发展就要做到管理为了市民、管理依靠市民，发展的成果让市民共享。