高高兴兴地去烫发，花了一笔银子却换来了皮肤病，任谁都会郁闷之极。更令人憋气的是，因为种种原因，还得不到一分钱的赔偿。

　　烫发引起皮肤过敏

　　市民曹红芬听说杨家门附近有一个叫陈雪梅的人经常帮人剪发、烫发，虽未正式开店，但价格便宜，且手艺不错，遂去光顾。

　　一听说烫发需要七八个小时，曹红芬不禁有些不耐烦：“能不能快一点？”陈雪梅答道：“用我这里的药水不行，但我可以帮你买来用，只需要五六个小时。”于是，陈雪梅到经常光顾的美容美发用品店购买了一瓶名为“三分钟”的烫发剂，开始为曹红芬烫发。

　　“药水涂了半边，我就觉得头皮很疼，我拿梳子把头发挑空，疼痛才略轻。”曹红芬对记者说，她还问陈雪梅自己的头皮有没有损伤，陈雪梅说：“没有。”于是，尽管头皮有些疼，曹红芬还是坚持烫完头发。

　　“回到家里，老公一看却吓坏了，头皮都烂了。”曹红芬说，他们赶紧到市皮防院就诊，医生告诉她头皮已经烫伤，严重的话可能会留下后遗症。

　　责任归谁起纠纷

　　约一周后，获知曹红芬的皮肤因为烫发而过敏，甚至出现溃烂、渗液后，陈雪梅也很担心，特意买了水果前去看望，并拿出2000元钱，说：“钱先拿着，之后看病花了多少再来跟我拿。”曹红芬没有拿这钱，她说，因为担心自己会留下后遗症，打算治疗全部结束后再与之结算。

　　5月15日，虽然治疗尚未结束，曹红芬想早点与陈雪梅了断。不料，听说曹红芬只花去了600多元的医疗费，陈雪梅只愿意赔偿1000元钱。曹红芬觉得，自己医药费、误工费等算进去，怎么也不止这个钱，何况自己尚未痊愈，不能接受1000元的赔偿。

　　5月16日，曹红芬向市消协求助。当日调解时，曹红芬提出了3000元的赔偿价。陈雪梅则认为没有误工凭证，不能接受。

 
　　5月18日下午，曹红芬请单位出具了13天的误工证明和工资证明。市消协再度组织调解，并约定了1650元的赔偿金。原本以为此事得以尘埃落定，不料，陈雪梅回家取钱返回消协时，陪同前来的女儿却提出了异议：“有件事情要先说说清楚，我们并不应该负全责。”陈雪梅女儿认为，当初是曹红芬要求更换烫发剂，她也应该负一定的责任。对此，曹红芬和消协人员均认为并无道理。一般来说，谁服务，谁责任，况且烫发剂并非由消费者购买来的。消协人员还打了个比方，如果乘坐出租车时，乘客要求司机加快速度，司机便去闯了红灯，那么责任应该由司机承担。然而，陈家母女坚持认为自己不应负全责，双方再起争执。调解工作最终未能成功。

　　如何获得应有赔偿？

　　到现在，曹红芬已经花去医药费1000多元，她希望自己能够得到合理的赔偿。6月7日，记者致电陈雪梅，她说，她愿意支付全部医药费，并退还当初烫发收取的160元，对于误工费却不能承认。“当初消协调解时，她拿出的工资证明并非她的名字。而且单位的误工证明只能证明她那段时间没有上班，并不能说明是由过敏引起的。”陈雪梅说，还有一些细节难以说全，总之她并不信任曹红芬，认为曹红芬有敲诈的嫌疑。

　　曹红芬解释，当时的工资证明确实是单位的同事写错了名字，现在已经重新开具。而为了证实自己确实因为身体原因不能上班，她特意到医院请医生补开了证明。

　　“谁会为了几千元钱折腾呢？我现在头还时常痛呢！”曹红芬说，她已经聘请了律师，打算举起法律的武器，维护自己的权利。

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　　小编态度：近年来，关于美容美发方面的消费投诉一直居高不下，遗憾的是，这并未能给相关从业人员敲响警钟。比如说以次充好、不按规范操作、欺客宰客等，消费者常常是只能自认倒霉。如何加强行业自律，值得相关部门思索。