为强化社区党组织领导核心作用，发挥社区居委会依法自治主体作用，结合党建共建工作机制，发展社区文体团队、社区志愿者组织、居家养老服务站、党员义工站等社区其它组织，建立引导与培育、管理与服务、使用与促进的关系，团结、凝聚社区内的各方力量和资源，共同开展社区服务管理工作，提升社区居民自治能力建设的新探索。

       根据梧街委[1]号文件精神，结合九曲社区的服务工作实际，建立“3+X”社区服务管理新机制，即充分发挥党建共建机制作用，建立在社区党组织领导下，社区居委会监督、协调、推动下，通过培育和发展若干社区社会组织，健全社区服务工作网络，提高社区服务功能，共同推动和谐社区建设的为民服务工作机制。

       “3+X”社区服务管理机制，是根据街道学习实践科学发展观活动“效能提升年”要求，着眼于更好地服务居民群众，针对社区组织已发展为以社区居委会组织为主体，社区中介服务组织、社区文体团队、社区志愿者组织、业主委员会等社区其他组织并存的社区组织多元化新形势，在强化社区党委领导核心作用，发挥社区居委会依法自治主体作用的同时，注重支持和发展社区中介服务组织、社区文体团队、社区志愿者组织、业主委员会等社区其它组织，建立引导与培育、管理与服务、使用与促进的关系，团结、凝聚社区内的各方力量和资源，共同开展社区服务管理工作，提升社区居民自治能力建设的新探索。

       实施“68910”为民服务工作新方法，即“建立六条服务线、“八大员”的预警服务、“九必访”的个性服务和“十项承诺服务”。

       一、建立“六条”服务线：即1、居家养老服务线；2、社情民意服务线；3、党员义工服务线；4、民生救助服务线；5、健康文化服务线；6、医疗计生服务线。
六条服务线的工作要求：

       居家养老服务线：

       1、建立独居老人档案。根据每户独居老人的特点专户档案，专职护工负专责，老人居家档案做到定期更新，并根据老人居家档案制定相应的居家养老保障措施，积极推广居家养老服务，建立适应社区特色的社区照顾服务，满足老人个性化需求。

       2、建立上门探视制度。进一步完善社区居家养老服务上门探视制度，要求每周不少于1次上门进行探视，并由专职护工负责登记探视服务日志。

       3、建立养老互助网络。积极倡导邻里守望相助的社区养老帮扶方式，大力宣传和发动社区党员、居民组长、志愿者帮扶一位独居老人，建立养老互动网络，扩大志愿者队伍。

       4、落实养老组织保障。社区落实专人负责督促养老服务工作，并结合下巡制和承诺对独居老人进行回访和探视。

       社情民意服务线：

       1、及时收集社情民意、来信来访，并逐一登记；

       2、按照条线由主任落实相关人员办理；

       3、经办人将办理结果向当事人反馈，并认真听取当事人意见建议；

       4、认真总结，吸取经验，强化服务责任心。

       党员义工服务线：

       1、建立党员义工服务队伍，并按排义工党员轮流值班；

       2、每天值班义工党员参与社区各项服务工作；

       3、收集居民的民生民意，并及时上报社区。

       
       民生救助服务线：

       1、及时收集民生救助信息，并通过相关渠道了解该信息的真实性；

       2、按不同困难类型办理相关救助；

       3、用足用好政府的相关救助政策；

       4、充分发挥“爱心屋”爱心传递服务；

       5、严把救助款发放关，做到每一款项落到实处。

       健康文化服务线：

       1、充分发挥“党建馆”的教育阵地，扩大教育面和展示率；

       2、建立健全“健康生活馆”、“文化活动中心”健康设施，为居民提供一个健康舒适的文化活动环境；

       3、及时更新宣传长廊、黑板报等宣传阵地，丰富居民的文化知识。

       医疗计生服务线：

       1、做好慢性病人、精神病人的日常管理工作；

       2、及时对独居老人上门义诊；

       3、及时做好育龄妇女服务工作；

       4、及时对新生儿的产妇上门随访。

       二、建立“八大员”的预警服务。即通过发挥居民小组长联络员、社区文明督查员、社区建设议事员、社区平安巡防员、邻里纠纷调解员、环境卫生监督员、文体活动组织员的作用，畅通社情民意渠道，结合社区工作者下巡搜集，做到社区能在第一时间掌握，及时处置。

       三、建立“九必访”的个性服务。即独居老人必访、生活困难家庭、重大疾病家庭、重点帮扶人员、退休工作住院、邻里矛盾纠纷、新生儿、外来务工人员及其他需要重点帮扶人员等九类人员，按必访制度和及时上门走访，为他们提供个性化服务，做好服务保障、化解矛盾、联络沟通工作。

       四、建立“十项承诺服务”。即社区党委和社区居委会充分整合社区共建单位、驻地单位、企业及个人等多方力量与资源，根据居民现实服务需求，不断拓宽服务渠道，及时有效提供预约服务、便民服务、救助服务、巡逻巡查服务、即时登门服务、咨询政策服务、老年保健服务、征询意见服务、提供信息服务、邻里互助服务等十项承诺服务。

       同时，根据街道对社区建设总体要求，切实强化社区管理和公共服务的职能，加强社区党委成员、各线与小区和各居民组结对，建立“网格化分工、联动式管理、绩效评议”的联动机制，把指导、支持、帮助融入社区服务管理中，推进我们九曲社区各方力量和资源的多元化整合，提升满足居民需求的多样化供给，调动扩大居民的多层化参与。进一步深化“3+X”社区服务管理新机制，提升社区自治和公共服务管理能力，努力为社区居民群众提供全方位、多层次的优质服务。