5月30日，一位法国游客在乌镇景区迷了路，但由于英语不是特别流利，乌镇派出所女民警几番沟通了解后，终于明白其意，为其带路找到旅游团。

 
　　“boat! boat!（船）”在乌镇景区入口处，一位外国游客急切地问着身边一名中国游客，可惜那名游客因语言不通没能帮上她。此时，从人群中走出一位带着红袖章的青年女子。她叫张佩岚，乌镇派出所户籍民警兼世博平安志愿者，当天正是轮到她在景区值班巡逻。

　　“Can I help you?　I'm Zhang Peilan，an Expo Volunteer.(请问我有什么可以帮助你吗？我是世博志愿者张佩岚) ”可是这位外国游客似乎没有听明白，再次拿起手中的景区导游图，指着图上的“船”的图标说道：“boat! boat!（船）”听到这个单词，张佩岚马上反应过来，这位外国游客应该是想通过坐船进入主景区。

　　经交谈了解，这位外国游客来自法国，英语不是特别流利。那天随旅游团来乌镇游玩，一到乌镇西栅景区就被江南景色所吸引而驻足门口拍照留念。由于停留时间较长，与团队人员走散。但当张佩岚询问所跟旅游团为何名和导游电话时，这位法国游客却未能清晰表达出来，脸上流露出的是更多的焦虑。

　　张佩岚安抚她情绪的同时，通过借用路过的导游手中的导游旗，再加之简单的英语词汇和手势比划向其提问。最后，这位法国游客终于了解了意思，从背包中找到了旅游团的导游名片。在与导游取得联系后，张佩岚将法国游客送到检票口处交给了导游。

　　自今年3月初起，乌镇派出所为提升民警及协警警务英语应用能力，更好地为世博期间来乌镇游玩的外国游客服务，先后组织全体民警、协警开展“迎世博”警务英语学习培训10余次。张佩岚作为所内世博警务英语小教员，以授课为形式，对其他民警和协警在警务英语听力、情景会话以及中英文翻译等方面进行讲解和培训。张佩岚告诉记者：“乌镇是世博会周边的重要景区之一，有不少境外游客前来游玩。而大学期间我主修的是英语专业，希望在这次世博会期间能真正用上我的‘看家本领’来服务中外游客。