近日，家住市区光大城市花园的戚女士向记者反映，她女儿小郁去年1月把大学里的行李通过“中通速递”打包寄回了桐乡，几天后她意外得知行李被桐乡“中通速递”的员工变卖了……而这家快递公司现已“人间蒸发”。

　　起因：桐乡“中通速递”卖了客户行李

　　2009年1月初，小郁还在湖南工业大学科技学院读大四。因临近毕业，她把在校的行李通过湖南株洲“中通速递”打包寄往了桐乡的家里（行李主要包括日常生活用品、名牌衣物、数码产品，最重要的是还有她的美术设计书，总价值上万元）。几天后，小郁回到家里。得知行李还没到时，她通过网络和电话进行了查询，结果是她的行李已经到达桐乡。于是，小郁打电话给桐乡的“中通速递”，快递公司告诉她邮件已经送出，叫她在家里等好了。第二天，小郁仍然没有收到自己的行李。于是，她再次联系快递公司。此时快递公司告诉她：公司内部管理出了问题，很多客户的邮件被员工变卖，公司已将此事交给警方处理，希望客户耐心等待。

　　维权：两地快递公司“踢皮球”

　　戚女士说，开始时他们相信快递公司的话，希望快递公司处理好事情后会主动与之联系，但一天天过去了没有任何回音。于是，他们不断打电话去询问，后来快递公司干脆让他们去找湖南株洲的“中通速递”。

　　无奈之下，小郁只能联系株洲的“中通速递”，快递公司让她把快递的物品及价格列出来寄给他们。为了证明自己的清单是准确、真实的，她还请两名同学签名担保。之后，小郁联系两地快递公司时，两家互相推脱责任，说已交给上海总公司处理，他们都不能进行赔偿。去年4月，小郁赶到株洲“中通速递”，但对方没能给她一个明确的答复，还让她把快递回单原件给他们，由他们交给上海总公司处理……此后桐乡、株洲、上海三地快递公司没有任何消息。后来，小郁又向株洲市工商局投诉，结果仍不了了之。一年多来，除了多次与两地快递公司交涉外，戚女士母女俩还向株洲市工商局、株洲市邮政管理局、上海市工商局、桐乡市工商局投诉过，但因维权时效、管辖权等问题，没有得到圆满的解决。

　　记者调查：快递公司早已“人间蒸发”

　　为了给戚女士讨个说法，记者来到了戚女士提供的快递公司所在地——桐南小区。3月9日下午，记者经过3个多小时的找寻，也没找到这家“中通速递”，只好求助114号码百事通联系上了一家位于和平路的“中通速递”。记者赶到这家快递公司后，公司负责人一看戚女士的快递单号就拒绝了记者的采访。他说这单号根本不是他们公司的。从简短的交谈中了解到，一年前桐乡有两家“中通速递”，一家在市区，另一家在崇福，互不干涉业务。而戚女士老家正好在崇福，很有可能是另一家“中通速递”接的业务。随后记者再次来到桐南小区进行打听，居民吴大伯说，那里以前是有一家快递公司，不过在4个多月前就搬走了，原因是生意不好，员工把20多件客户邮寄物品变卖后逃跑了，虽然老板报了警，但声誉受影响，快递公司已经生存不下去了。

　　后来记者又打听到梧振路上有一家“中通货运”公司。记者把戚女士的投诉单给老板看后，老板称自己的公司开业至今才一年时间，而且单号也不同，所以不可能是他们接的。

　　消协观点：此事不属于桐乡管辖

　　3月10日上午记者赶到市消协，市消协秘书长张冶心说戚女士向消协反映过此事，但市消协没权去管。张冶心告诉记者，事情发生在2009年1月，按照《消费者权益保护法》规定已经过了维权时效；而且，邮寄所在地是湖南株洲，因此戚女士只有向株洲有关部门进行投诉，桐乡消协没有管辖权。张冶心认为，戚女士女儿在邮寄行李时没有对物品进行价格报单，因此，一旦发生纠纷，就算打官司，法律上规定最多只能赔付几倍的邮寄费用，不可能全额赔付。

　　随后记者联系了株洲的“中通速递”，公司负责人称他们早已将此事交给上海总公司处理，而上海“中通速递”总公司也承认，他们曾与戚女士进行过沟通，答应赔付5倍快递的费用，但由于双方在赔偿数额上没能达成一致，所以根本谈不下去。