在道路交通管理中，交通协勤人员是一个特殊的群体，他们长年累月参与路面执勤，个中辛苦自不当言，但最令交通协勤感到苦闷的是，他们的工作常常得不到应有的理解与尊重——

　　他们虽不是交警，但他们是交警开展工作的得力助手；他们虽在公安交警部门中工作，但常常被人不理解甚至误解；他们虽不具备交警的执法资格，但他们也和交警一样不分昼夜地出现在城市、乡村的大道小路，积极参与路面执勤，全力维持交通秩序。交通协勤，这一道路交通管理中的特殊身份在他们平日的工作中又会带给他们怎样的酸甜苦辣呢？

　　经常在别人的不理解中开展工作

　　2009年，市公安局交警大队城区中队的陈海帆已在协勤这个岗位上默默工作了7年，总结这7年来的工作感受，他只有3个字：压力大。他所说的压力，并不是自己工作不努力造成的，也不是单位日常管理的因素所导致的，而是他在平时的工作中经常会遭遇不理解所引起的。他说，刚开始做协勤时，以为能像交警一样理直气壮地开展工作，但不到一个月时间这份感觉就被少数交通参与者不理解的眼光、无端的指责甚至是无理的谩骂给磨平了。　

　
　　陈海帆回忆说，在一次正常的路面执勤过程中，他协助执勤交警拦下了一名不戴头盔的摩托车驾驶人，摩托车驾驶人不但没有意识到自己已经违反了交通法规，反而大声责问陈海帆：“你有什么资格管我？”待执勤交警针对当事人的违法行为依法予以处罚后，摩托车驾驶人针对陈海帆的不满“意犹未尽”，又用手指着陈海帆说：“我跟你有仇吗？给我小心点。”

　　面对少数人如此的无理对待，陈海帆称这不算什么，还有更狠的。和他在同一中队工作的一名协勤在今年8月份的一次执勤中，因协助交警拦下了一名不戴头盔的摩托车驾驶人，毫无道理地遭受了对方的肢体攻击。事发后，经及时报警依法调查，辖区派出所予以这名殴打交通协勤的当事人以治安行政处罚的严肃处理，最终使公理正义得到了有力伸张。

　　陈海帆说，除了极少数人在交通协勤正常开展工作时出现无理取闹甚至谩骂殴打的现象外，还有一部分交通参与者对交通协勤工作缺乏应有的理解，甚至是不同程度的误解，也常常会对他们努力工作、尽力维护交通秩序产生不利的影响。

　　须“耐得住辛苦受得了委屈”

　　见到市公安局交警大队一中队协勤朱毓峰，感觉他像一名刚刚毕业的大学生，说话轻轻的很腼腆，他说已经在交警协勤这个岗位上工作4年多时间了，一直在第一线参与协助路面执勤工作。记者问他:“当交警协勤最难的是什么？”他说：“最难的是学会‘耐得住辛苦受得了委屈’，特别是‘受得了委屈’，而这个是必须要学会的，不然一句‘警察打人了’就可能对公安交警部门的整体形象造成难以想像的损害。”

　　去年8月的一天，朱毓峰在执勤中发现一辆面包车闯禁，示意停车又不听劝，便协助交警想办法将其拦了下来。待执勤交警针对当事人的违法行为依法予以处罚后，没想到面包车驾驶员转身从车里拿出了一根铁条向朱毓峰挥打过来，因被在场的交警及时制止，才没给朱毓峰造成伤害。事后，交警对这名驾驶员进行了严肃的教育，促使此人认识到自己错误的行为，并作了道歉检讨。朱毓峰说，交通协勤这份工作其实是很锻炼人的，只要在这个岗位上待上几个月，就能充分明白“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”的道理，减少了自己在工作中、生活中与他人产生矛盾的概率。

　　同在一中队工作的交通协勤庄伟平对“受得了委屈”所包含的意思也深有感触。他说，他一直以来都在参与协助路面执勤工作，这项工作看似简单，实际操作中其实有着不少讲究，工作经验不足的人可能干不了两天就会与当事人发生冲突。在参与协助路面执勤工作的过程中，注意把握交通参与者的心态十分重要，在工作中遇到有当事人不理解不配合的情况，首先要想方设法讲清道理，如果遇到冲动不理智的当事人，要想方设法缓和气氛化解矛盾，而不能采取“硬碰硬”的方式激化矛盾。庄伟平开玩笑称，被公安交警部门查到交通违法了心里肯定不好受的，少数人要发泄就让他们发泄几句，又不会少块肉。

　　工作时间常常超过10个小时

　　在市公安局交警大队一中队工作的协勤诸云祥告诉记者，他们一天的工作时间常常超过10个小时，别人在工作时他们也在工作，别人在休息时他们还在工作。他说，在公安交警部门工作，不管是交警还是协勤，最大的工作特点就是加班加点多，尤其是今年开展酒后驾车专项整治以来，加班加点就像家常便饭一样，哪一天不加班倒觉得不适应了。

　　据市公安局交警大队协勤办工作人员介绍，目前交警大队共有协勤人员320多人，分布于全市各地和交通管理各个岗位，协助交警承担了大量的事故处理、车辆管理、秩序管理工作，学校高峰保点、大型活动保卫也少不了他们的身影。很多时候，双休日对交通协勤人员来说是一种奢望，工作繁忙的时候可能家中有事连请假休息也难以办到，对协勤的评价可以用一个成语来概括——劳苦功高。

　　为什么交通协勤协助交警为了大家平安做了这么多工作还是得不到应有的理解？交警大队协勤办工作人员告诉记者，交通协勤的性质与交警相比确有区别，按照规定交通协勤不具备执法资格，因此在不少群众心目中协勤只是公安交警部门的“临时工”而已，由此导致一部分群众对交通协勤的身份工作缺乏应有的理解，只要交通协勤在工作中稍有差错，则会被等同交警身份无限放大，这无疑将会损害公安交警部门在群众心目中的整体形象。

　　交警大队协勤办工作人员表示，作为公安交警部门首先将立足于群众的期望和工作的需要，通过严格管理培训使协勤人员牢记“严守法纪、规范执勤、热情服务”的宗旨观念，通过全体协勤人员的自身努力树立良好形象、赢得广大群众的普遍满意，同时也希望广大群众充分理解交通协勤的工作，毕竟他们的辛勤工作是为了道路交通的平安、畅通、和谐。

　　在采访结束时，接受采访的全体协勤普遍表示，希望广大群众在他们开展工作时，能多给他们一点理解、多一些尊重。