近日，本网刊发了《“汇宇都市”部分业主起诉房产开发商以法律维权》、《汇宇都市业主诉房产开发商案达15件》，对汇宇都市部分业主诉开发商案件进行了跟踪报道。同时，记者对“汇宇都市•太阳湖”住宅小区质量投诉事件相关报道进行了整理，并进一步追踪采访，对该事件发生到目前的最新进展梳理成新闻调查——

　　自今年8月中旬起，桐乡市“汇宇都市•太阳湖”住宅小区住户因房屋楼板质量问题引发了质量投诉事件，对此，桐乡市委、市政府高度重视，成立领导小组，迅速采取措施予以处置。

 
　　一、“汇宇都市•太阳湖”住宅小区基本情况

　　桐乡市“汇宇都市•太阳湖”住宅小区位于桐乡市区振东新区，该小区开发商为汇宇控股集团有限公司桐乡分公司(原浙江汇宇营建集团有限公司桐乡分公司，总公司注册地为杭州市萧山区），项目负责人王海炎；承建方为汇宇控股集团浙江建筑营造有限公司(原浙江汇宇营建集团建筑营造公司，房屋建筑工程总承包壹级），项目经理杨东升；监理方为浙江中环建设监理有限公司(原浙江金华三环建设监理公司)，总监朱卫安；设计方为浙江世华城建设计有限公司(原杭州萧山城市建筑设计公司)。该工程建筑面积61425平方米，2003年5月经邀请招标方式确定施工单位，2003年6月开工建设，2004年10月竣工。该小区共有多层住宅20幢、362套，目前已出售353套，实际入住约200余户。

 
　　二、质量投诉事件的起因及业主反映诉求的基本过程

 
　　2009年8月19日，“汇宇都市•太阳湖”住宅小区16幢3单元601室住户在装修过程中发现跃层楼板偏薄，于是拨打“市长电话”反映，后在相关部门协调下与开发商交涉，双方达成补强维修协议，但在加固过程中双方因补强材料和赔偿价格等问题再次发生纠纷。期间，该小区其他7户业主自行进行楼板厚度测量，自测结果均未达到设计要求，“楼薄薄”迅速在该小区内传开。由于住户与开发商在加固修补及赔偿处理问题上未能达成一致意见而产生纠纷，致使部分首先发现问题的住户联络小区内其他业主(共175户)进行集体上访，投诉质量问题，反映利益诉求。

 
　　三、桐乡市处置质量投诉事件所做的主要工作

 
　　“汇宇都市•太阳湖”住宅小区质量投诉事件发生后，桐乡市委费建文书记和市政府朱海平市长多次专门批示，并分别召开专题会议研究部署；市政府常务副市长、市政法委书记和市政府分管副市长分别约见业主代表和开发商，多次进行协调沟通；市规划建设局、公安局、法制办、信访局等相关职能部门集中力量做了大量工作。

 
　　（一）建立专门工作机构。质量投诉事件发生以后，市政府迅速成立了“汇宇都市•太阳湖”小区质量投诉事件处置工作领导小组，由市政府分管副市长任组长，市规划建设局和市公安局主要负责人任副组长。领导小组下设三个专项工作组：一是设立由市规划建设局牵头的处置组，具体负责质量投诉事件的调查、处置工作；二是设立由市法制办牵头的法制组，具体负责从法律层面梳理事件处置的相关依据，推动依法处置工作；三是设立由市公安局牵头的维稳组，具体负责信息掌控、矛盾化解和应急处置工作。并要求市监察局依法立案调查。

 
　　（二）落实开发商首位责任。责成开发商立即成立质量投诉处理小组，并落实专人负责做好投诉接待、登记和处置工作；根据业主与开发商协商结果，由市规划建设局接管开发商交付的500万元诚信谈判保证金；在事件尚未得到妥善处置之前，对开发商开发的剩余房产予以暂停销售处理；对开发商、施工及监理单位实施立案调查，依法依规严肃查处。

 
　　（三）推动房屋质量检测。我市专门委托浙江省建科院建筑物安全鉴定中心对小区楼板厚度进行检测，检测费用由政府先行垫付。目前，已经完成15户住户房屋的检测工作，第一批9户房屋的检测报告已正式出具，并由原设计单位根据检测结果进行了初步复核，得出了楼板承载力、挠度和裂缝控制满足要求的基本结论。

 
　　（四）积极引导依法维权。在前期业主与开发商协商无果的情况下，我市针对质量投诉问题专门建立了律师援助团，并公布了律师名单；在市司法局法律援助中心开辟了“绿色通道”，提供专门服务；也在全面摸清小区业主基本情况的基础上，专门建立了4个专项工作组有针对性地开展教育引导工作，推动诉讼工作进度。目前，该小区已有15名业主提起诉讼，市法院已经受理，并着手进入相关司法程序，同时对开发商的部分资产采取了诉讼保全措施。据悉，该小区另有60多名业主已经表达诉讼意向，正与律师联系起诉事宜。

 
　　（五）努力维护社会稳定。在帮助业主维护自身合法权益的同时，我市也高度关注社会稳定工作，教育业主依法、有序反映正当的利益诉求，严肃规范信访秩序。同时，我市也认真吸取汇宇都市房屋质量投诉事件的深刻教训，市政府及时召开了全市加强房地产业及建筑业管理工作专题会议，通报质量投诉事件情况，要求主管部门加强监管、房地产及建筑业企业加强自律。