本网讯 5月27日下午2:00点左右,一客户急匆匆地走进桐乡工行振兴分理处。这时,保安主动上前问道是否少了东西,客户连声回答:“是,是,我刚来这里存过钱,回去钱夹不见了,不知掉在这里不。”保安说:“是有一个钱夹。”客户听到后松了一口气,经过核实,失主拿回了钱夹。客户拿到钱夹后连声道谢,说:“钱夹掉了,钱是小事,但身份证件、还有这么多卡要办理挂失,不但要跑很多地方,而且很费时。现在办任何事都要证件的,没证件很麻烦。万分感谢你们,让我安心了,还是你们工行人负责。”
原来,这天下午13:30分左右,网点比较空闲,保安巡逻时发现一个窗口刚办好业务空着。当保安走到该窗口时,发现柜台上有一只钱夹,打开一看内有人民币、十多张卡、身份证件、代价券等物品。保安马上与网点工作人员通过卡上信息跟客户联系,但未能联系上。正当要想通过其他渠道与其联系时,出现了上面的一幕。这名保安拾金不昧之举不仅保障了客户权益,也体现了中国工商银行“想客户所想,急客户所急”的服务宗旨。
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