[动态]凤鸣分理处成功制止电话欠费诈骗

       3月25日中午11时54分左右，一位40多岁女士神色匆匆来到桐乡工行凤鸣分理办理E通卡并要求存入33600元。办理业务后直奔大厅外的ATM机处，一边接听电话一边在ATM机上操作，因操作不是很熟练，致使多位持卡客户不得不来并网点柜台办理取款业务。

　　这一场景引起了该网点工作人员的注意，出于工作敏感，工作人员赶紧出去询问，但客户却置之不理，仍旧埋头在ATM机上操作。情急之下工作人员只好在ATM机按了退卡键，半劝阻半引导地将客户领进网点，并劝说引导其及时修改了E时代卡密码。

　　通过工作人员的耐心解释，客户才恍然大悟，并最终说出了真相。原来这天上午，一名自称“电信局”工作人员打电话告知该客户电话费欠费，可能信息泄露被别人盗用，如不信可转接公安局查询，当客户按照其所提供的公安局号码进行电话查询时，“公安人员”则要求只要将钱转入公安局账户作保证金就不再追究其责任，并说不要告诉其他人及银行工作人员，只能到ATM机上办理转账业务。于是才有了刚才的惊心的一幕。该行工作人员又向客户列举了近期发生的多起电话欠费诈骗案，客户连声道谢。

       桐乡工行凤鸣分理处工作人员以高度的责任心，及时制止了这起电话诈骗案，从而成功避免了客户的经济损失，同时也提醒广大客户提高警惕，确保自身资金安全。