近日，陶庄社区退休工人彭大婶从社区“民情工作室”收到了好消息：她家的下水道改造近期就会开工｡一个星期前刚刚反映的事情，这么快就得到了落实，彭大婶对此感到十分满意｡ 

        一个星期前，彭大婶跑到“民情工作室”向坐诊干部"吐苦水"说:"我家的住房所处地势较低，要是连续下几天雨，屋子里就会进水｡希望通过'民情工作室'，有关单位能对下水道进行改造｡" 

       “大婶，你反映的这件事，我马上向上级部门反映，同时联系人员去你家实地勘查，根据实际情况制订改造计划｡我会尽快给你答复的｡”当天坐诊“民情工作室”的镇机关干部张丽芳，耐心地接待了彭大婶｡果然，事情很快就得到了落实｡ 

       “民情工作室”是陶庄镇今年3月在各村､社区推出的新举措，其目的是为了切实转变镇､村干部工作作风，更好地服务基层群众｡自开张以来，“民情工作室”共接受群众咨询150多人次，为群众办实事50多件，做到“事事有回音，件件有着落”｡同时，该镇还以“民情工作室”为载体，探索出镇､村干部“为民五服务”新机制｡除了充分发挥“民情工作室”为民服务的作用外，该镇还开展机关干部“集中下村日”(每月15日)包村服务､“机关夜访日”(每月25日晚)上门服务､“爱心手牵手”结对服务和“办事直通车”代理服务，不断提高群众的满意度，并取得了良好效果｡据了解，今年以来，该镇通过机关干部集中下村服务已为各村办理事项158件;通过爱心结对活动，已有132户困难户与镇机关干部结成“亲家”｡ 

        “考虑到农民白天干活忙，机关干部走访有一定难度，镇党委决定实行集中夜访制｡”陶庄镇党委书记徐刚告诉记者｡大金村联村干部王美华在5月25日上门夜访时，三峡移民张阑立反映:当前已进入晚稻播种期，由于他摔伤在家，其家人播种经验不足，希望村干部能帮助解决｡王美华听后，立即会同大金村的村干部联系到当地一名种田大户，帮助张阑立家及时种上了晚稻｡“我们一般17时左右出门，21时不到回来，尽量不打扰村民的正常生活｡”该镇党委委员张学文介绍说，自夜访制度实行以来，该镇机关干部已访问农户51户，收集各类意见12条｡ 

        记者在陶庄镇利生村为民办事代理点看到，四五个村民正在申请代理，有的要办医保卡，有的要申请贷款，有的要办建房审批手续｡村党支部书记兼代理员计铁荣耐心地将所需代理事项进行登记造册，并与村民约定时间到代理点听取办理结果｡ 

        村民朱春华说：“我正为企业办证的一系列手续发愁，村里的办事直通车为我提供全程代理服务，解决了我的烦恼｡”据了解，今年以来，全镇15个行政村代理点共受理群众委托代理事项300多件｡