近日，崇福镇个体经营户冯富祥来到崇福地方税务分局服务厅办理相关业务。工作人员的热情服务让他满意，临走时，他在窗口的“电子星级服务牌”上，按动评分键给该名员工打了满分。

　　设立“电子星级服务牌”是该分局立体化评议工作中的一项新措施，通过现场评定监督的方法，激励税务工作者努力提高服务质量和效率。

　　在税务服务厅每个窗口摆放的“电子星级服务牌”屏幕上，分别显示了大厅工作人员的个人姓名、工号和服务星级，并设计了“三档记分评价”按键，请纳税人从服务态度、文明用语、办事质量和效率等方面，按满意、基本满意和不满意三个档次对税务人员进行现场评定。月底，提取“电子星级服务牌”中累积的评价信息，通过计算机系统分析各个窗口当月的工作量和纳税人的满意程度，得出评议结果。

　　依据评议结果，按个人评议资料进行分类归档，建立起评议档案信息库。对在评议中成绩优秀的工作人员，给予相应的奖励，对有突出问题或测评结果不合格的工作人员，进行戒免督导，责令及时纠正错误。

　　与此同时，该分局还定期请辖区内的纳税人代表走进分局，对分局工作进行总体评议。组织人员走到广大纳税人中间，倾听他们的意见建议，并发放民主测评表接受群众的评议。