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预付消费出现信任危机

2007年04月23日 20:22 来源: 嘉兴日报—桐乡版
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  近日,市区某擦鞋连锁店的玻璃门让一群激动的消费者给砸了,原来他们在店里办的会员卡,还没用几次,店已经关门了。工商部门调查后发现,现在不光是擦鞋卡,水票、洗衣卡、餐饮卡、美容卡等层出不穷的预付式消费卡也正面临着诚信危机。

  张女士气愤地说,她拿了7000多元的皮包来打亮,顺便办了张会员卡,可才用一次,店突然关门了。经相关部门调查,该擦鞋店当时办出100多张会员卡,最小金额为100元,店中还存放了100多件待擦皮具。店主称,店并不是关了,而是内部整顿,员工培训,过一段时间还会开张的。这才让消费者悬着的心放下了。

  而家住阳光丽景花园的袁先生就没那么幸运,他花100元买了某面馆150元的面票,可没吃上几次,面馆就易主了,新来的老板不认前任老板售出的面票。袁先生的面票也就成了废票,他告诉记者,这钱虽然不多,但总觉得上当受骗了,以后再不贪这小便宜了。

  何女士在某美容店花2800元办理了一张美容年卡,“当时办卡时促销员说赠500元美容券,一心动就办了卡。可用了不到一半,美容店却换成了饭店。”何小姐一肚子苦水,去消协投诉,因为没有被投诉人,消协也无法受理。何小姐只能自认倒霉。

  消费者王先生向市消协投诉,他于上月在某送水站购买的34张水票还没用,这家送水站已人去店空,34张水票打了“水漂”。桶装水零售市场实行水票制由来已久。对消费者来说,购买桶装水是长期行为,用水票确实比每次用现金结算要方便,而且购票有一定优惠。对经销商而言,采用“预售水票”这种方式,除了达到长期拴住客户的目的,更重要的是可以通过出售水票预先回收一笔资金来应付水站开支。但还是有一些不良经营者看准了水票制度的缺陷,恶意低价抛售水票诈骗资金。

  预付式消费这种本是买卖双方受益的会员制消费,常常由于某些商家“放鸽子”,使消费者不得不面临一定的风险。如消费者购卡后要中止消费,可能会遇到退款难问题;使用预付卡的消费者还可能遇到商家信誉质量保证难、虚假承诺兑现难问题,万一商家携款逃逸更是追偿困难。

  随着预付式消费卡纠纷投诉不断升温,工商部门建议广大消费者,莫贪小便宜,尽量现买现付。如果确实有办卡的需要, 尽量选择规模大、经营时间长、服务信誉佳的商家,选择预付金额小的会员卡,避免一次投入过大,承担风险过高。同时,保留相关证据,一旦遇到商家不作任何声明突然停业、倒闭的情况,可以及时向有关部门报案或投诉。

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来源: 嘉兴日报—桐乡版 作者: 见习记者 沈怡华 编辑: 朱方红
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