市行政审批服务中心公安窗口以“作风建设年”活动为契机，通过工作人员“换位思考”，简化办事手续，提高办事效率，更好地服务于人民群众。

　　“只有让我们的工作人员通过‘换位思考’，通过亲身体验才能感受得到办事群众的方便与不便，再对这些不便之处认真反思和整改，让老百姓切切实实地体会到我们的服务质量。为此，我们今年专门推出了‘四个三’措施，以进一步转变工作人员作风、提高工作效率。”市公安局治安大队副大队长金顺芬觉得“换位思考”非常有必要。

　　公安窗口根据工作实际，把开短会，求实效，简手续作为“四个三”的内容之一，让市民实实在在地体验到了方便与快捷。前来该窗口办理户口迁移的市民屠先生说：“现在来公安窗口办理户口迁移早已不用像以前那样两头跑了，网上户口迁移能够把我们需准备的材料写得清清楚楚。”他觉得，现在不管什么时候来该窗口都会有办证人员，时时刻刻都能办理。 据窗口工作人员介绍，他们尽量把开会的时间缩短和把开会的时间放在中午或下班前，时间不超过半小时，尽量不影响对外办证。

　　其实这只是群众体会到的“好处”之一，目前，公安窗口正在实施事件办结后短信告知办事市民的措施，更加体现了 “人性化”服务。以前，市民去窗口办事，交了材料后就只有等了，不知道什么时候能够办好，也由于不清楚操作流程，时间一稍长就会有怨言。针对这种现象，公安窗口出台了书面告知与短信通知相结合的措施，在受理之时书面告知市民受理时间和承诺办结时间，在办结之时再用短信告知办事市民办结时间，那么前来办事的市民就可以知道是否在承诺的时间内办结事件，也对工作人员的办事效率起到了督促作用。

　　“其实，这些都是根据本窗口的特殊性所推出的便民措施，因为我们是直接跟群众‘面对面’的，办事快不快、作风好不好直接影响到公安民警在人民群众心目中的形象，最终目的还是为了更好地服务于人民群众。”金顺芬说。