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供电部门17项举措细化VIP服务
2007年02月02日 15:22
来源：
桐乡电台
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日前， 市供电部门向首批8家VIP客户发放了VIP卡及VIP手册，并推出17项精细化服务举措。
据了解，针对高端客户，去年7月，市供电部门开展VIP服务，公布了首批四星级VIP客户名单，包括国家大型企业——桐昆集团等8 家公司共18个用电点。同时公布首席客户经理及13名VIP客户协调员名单。
经过实践，“快事快办、特事特办”的VIP服务受到了客户的欢迎。这次精心推出的17项服务举措体现了供电部门真正服务于客户生产发展、为客户解难事办实事，包括：由专职大客户经理提供一对一个性化服务、实行绿色通道办理用电业务、快速回应落实VIP投诉举报、提供个性化电量电费账单、定期走访、开展受电设备安全检查、免费校验电能计量装置、优先安排预防性试验、提供快捷抢修服务、帮助进行事故调查、组织反事故培训、免费培训电力工作人员、免费技术指导、通报地区电网发展规划、免费赠阅《浙江电力报》和《桐乡电力报》等宣传资料等。
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来源：
桐乡电台
作者：
记者 戚玉明 通讯员 冷丽华
编辑：
沈正禹
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