“居民的小事，就是社区干部的大事。我们应从小处着手，及时发现群众关心的热点、难点问题，努力把它们解决在基层当中。”这是桐乡市十四届人大代表、梧桐街道永宁社区居委会主任施建新在长期的社区工作中，总结出的为民办事的“微观服务学”。

　　1月19日，施建新又打电话给居民徐汉庆老人，询问了解他最近的生活情况。“以前，老徐的妻子长年体弱多病没有工作，他自己也退休在家，全家生活仅靠他每月250元的退休金和打零工赚的钱支撑，一家人挤在15个平方的小阁楼内，境况艰难。”施建新说，了解情况后，她立即行动起来，先帮老徐落实了户籍，再为他申请了低保待遇，又联系梧桐地税所与老徐结成帮扶对子，并帮他申请到了政府的廉租房。现在，老徐一家脱了贫，不久前，满怀感激的老徐还主动来到社区，申请免去他的低保待遇。

　　在努力解决居民实际困难的同时，施建新还积极向政府建言献策，及时反映群众的呼声。在永宁社区居住的外来务工人员比较多，施建新在上门走访中发现，外来人员求职找工作相对比较困难，有时因求职心切而上当受骗的情况时有发生。为此，作为嘉兴市五届人大代表的施建新,在嘉兴市五届二次会议上提出了《建议成立嘉兴各县（市、区）外来民工就业指导站》的意见，成为大会6件重点建议之一，并通过有关部门的努力予以了妥善解决。2006年，她提出的《适当提高嘉兴各县（市、区）城乡低保户的低保金额度》的建议，被嘉兴市人大常委会评为年度优秀建议。

　　施建新表示，今年，当选为桐乡市十四届人大代表，她准备在原来的基础上更加努力地做好代表工作。这几天，她正在进一步调查、收集社区弱势群体的一些新情况，整理成意见建议，准备在即将召开的桐乡市十四届人大一次会议上提出，尽职尽责地完成人大代表的使命。