近年来，汽车消费日益红火，我市私家车这两年也出现了前所未有的快速增长。而与此同时，与汽车消费有关的投诉也猛增。媒体上经常报道有关汽车在质量、维修、保养、售后服务等各个环节出现的纠纷事件，但由于缺乏“三包”等相应配套法规，市场管理不完善，消费者汽车维权遭遇质量、售后服务、维修检测等多项难题。车主往往处于弱势，维权之路举步维艰。

　　举证难成为车主维权一大“坎”

　　上个月，市民黄先生在市区一汽配市场花4600元买了一台帕萨特涡轮增压器。装车使用没多久，突然发现机油报警。拆开检查发现，里面机油缺少，并有大量沉淀物。黄先生遂怀疑增压器为假冒伪劣产品。但商家坚持称产品无质量问题，有沉淀物是因黄先生使用不当造成。由于拿不出进一步的证据，对于商家的辩解黄先生也无可奈何。
汽车买卖让人不明不白

　　前不久，消费者傅先生在市区一汽车销售公司购得一辆“尼桑”EQ7200—Ⅲ型轿车，总价款为27.1836万元，但当时经销商只开具了26.6456万元的正规发票，其余5380元算作服务费没有开具正规发票。傅先生当即提出了疑问，经交涉后经销商补开了一份“按揭服务费”5250元的收款收据。几天后，傅先生在与车友的交谈中了解到，购车根本就没有“服务费”这一说法。如梦方醒的傅先生随即到经销商处讨说法，要求全额退还服务费，但遭到了拒绝。在经过多次与经销商交涉依然无果的情况下，傅先生只得向消费者举报中心投诉，最终经销商同意退钱。

　　售后服务小心有猫腻

　　２００６年6月初，桐乡某保险公司为了促销保险业务，推出购汽车保险赠送免费洗车优惠措施，沈先生据此向该保险公司认购了汽车保险，获得了免费赠送的10张洗车卡，该卡上载明有效服务期至2006年12月31日止，但沈先生在6月30日第７次去洗车时，被告知“保险公司已停止这项服务活动”。

　　按说，车辆出现问题，消费者应该拥有绝对的话语权。然而，在实际生活中，消费者投诉却面临多道坎。由于目前购车族中九成左右是首次购车，缺乏有关汽车使用、维修、保养知识，当车辆出现质量问题时，到底是自身使用不当，还是车辆本身缺陷导致的，消费者无法拿出确凿证据。因此，维权困难也就不奇怪了。一些经销商则以汽车无“三包”为借口加以搪塞，这就使得汽车消费方面的投诉案与日俱增，看来汽车消费维权还得走上一段“坎坷”之路。