从桐乡电信局了解到，从２００６年12月31日起，我市“114号码百事通”推出了“阳光政务综合信息服务平台”，市民在拨打“114”查询电话号码并接通的同时，还可以方便地享受到有关旅游、公安、交通、质监、环保、工商、税务、卫生、统计、社保等方面的政务热线转接、公共便民服务和政务信息查询等服务，真正实现了百姓和政府部门一拨就通的“阳光政务”工程。 

　　近年来，为了方便市民办事和咨询，我市不少部门开通了热线电话。尽管办事方便了，但不断增多的电话号码无形中增加了市民的记忆难度，同时，由于系统容量存在瓶颈，部分政府热线无法实现24小时不间断服务。而依托“号码百事通”的阳光政务综合信息服务平台，拥有政府总机、语音留言、便民服务和服务监督等多项功能，很好地解决了以上问题。

　　在试开通期间，记者用电话拨打了“114”寻找我市某政府部门，女话务员声音响起：“欢迎致电114号码百事通，查号服务请按1，阳光政务、便民服务请按2……”当记者随即按下2时，于是，话务员就直接把电话转接到了该部门。据了解，拨打“114”电话号码后，阳光政务综合信息服务平台即可实现四大功能：政府总机功能，提供各级政府、各部门、各企事业单位对外服务电话、监督电话、投诉电话的查号和转接服务，老百姓无需记忆众多的电话号码就可以方便地找到相关部门进行咨询；语音留言功能，当转接电话占线或下班无人接听时，提供留言信箱，相关政府部门工作人员可通过“114号码百事通”网站或“114”平台听取留言并给予答复；便民服务功能，全天24小时提供旅游、医疗、交通、餐饮等各项便民服务信息；服务监督功能，为政府开展政务服务成效、服务质量的统一监督提供相关统计分析资料。

　　浙江电信桐乡分公司市场部经理徐晨晖说，为了构建阳光政务综合信息服务平台，桐乡分公司做了大量工作，其中就包括收集、整合、汇编政府、部门及社会各界的相关信息资源，再进行统一处理和输入，以形成一个较为完善的阳光政务综合信息服务系统，实现了电信资源与政府资源的整合和配套，也使“114”从以前的公共信息查询的角色转变到“114号码百事通”和提升为民服务的政务转接功能上来，从而体现了公共信息服务功能逐步走向完善和质的升级。