近日，一位读者致电本报记者，他在电话中说，前两天半夜里突然拉肚子，家里的药已经用完了，只好到小区周边的药店买药，先是找到了一家医保定点药店，敲了几下门无人应答，只好找另一家，是一家非定点药店，门口也挂着“24小时营业”的灯箱广告，可同样吃了闭门羹，后来只好上医院去看急诊。这位读者说，24小时不是代表全天吗？为何到凌晨就关门了呢？

　　接到市民的反映后，记者来到市区几家药店进行暗访。在振兴东路的一家医保定点药店门口，记者看到了“24小时营业”的字样，并且在门一边墙上的牌子赫然写有“夜间购药请按铃，并稍等”。药店的一名工作人员告诉记者，晚上店里都会安排人员值班，如有市民按铃购药，值班人员就会开门售药。而在市区振兴中路的一家医保定点药店暗访时，一名工作人员明确告知，药店只营业到晚上八九时，之后就不卖药了。当记者追问医保定点药店必须24小时营业时，另一名女工作人员的话语婉转起来：“晚上安排了值班人员，不过有人敲门买药不一定能听到。”

　　记者在一家挂着“24小时营业”的非医保定点药店采访时，一名负责人说，他们药店晚上营业到午夜12时30分，已经是桐乡市内营业最晚的一家了。对于为何不按照广告牌上写的“24小时营业”，这位负责人说，晚上１０时之后，来买药的顾客就寥寥无几了。有时甚至连续几晚都无人光顾，耗去很多人力与物力。而且现在几乎家家户户都有备用药，若病情严重，就直接去医院了。对于夜间售药，部分药店的负责人坦言，夜间买药的人很少，药店还要专门请人值班，除去员工的工资后，成本费都无法挣回来。

　　记者就此事向市药监部门相关人士询问，得到的解释是，对于零售药店，并没有强制规定必须24小时营业。如果药店门口挂有“24小时营业”但实际却存在歇业的情况，只能说明该药店没有兑现承诺，服务不规范。那么，作为医保定点药店是否有这方面的强制规定呢？记者电话询问了市劳动和社会保障局，有关负责人告诉记者，按照相关规定，医保定点药店必须24小时营业，晚上要安排人员值班，病人按铃就要开门营业。这也是为了解决急患病人买药难的问题。对于一些药店不按规定24小时营业的情况，该负责人表示，目前缺乏严格的监管，实际操作上也确实存在一定困难。

　　记者随机采访了部分市民，绝大多数市民希望“24小时营业药店”能做到名副其实。市民张先生告诉记者，晚上有点感冒等小病，到药店购药较方便。如果药店不按承诺规定的时间正常营业，但其广告或标识又对消费者造成了误导，消费者自然会认为该店服务承诺未兑现。另有市民则建议可设立夜间自动售药机，对号投币后，所需的药品连同说明书即刻从自动售药柜中弹落到消费者手里。这样的装置既节省了驻店营业员人力，还为消费者夜间购药提供了极大的便利。

　　但有关人士同时指出，在不确定突发病情为何病，或者病情发作严重的情况下，患者还是先上医院检查，而不是去药店买药，以免吃错药或耽误救治时机。