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“外婆家”诓骗顾客只为推销酒水

2006年12月13日 19:57 来源: 嘉兴日报-桐乡版
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  12月9日晚,市民吴先生一家来到市区“外婆家”餐馆用餐,却遭遇了一件服务员为推销某种指定用酒而诓骗他的不愉快事件,更可气的是,该餐馆“骗内不骗外”,对待中外顾客竟有两种待遇。

  当晚,在点完菜后,吴先生根据自己平时的习惯点了瓶青岛啤酒,服务员说他们餐馆没有青岛啤酒。细心的吴先生指着菜单上的酒类单问:“这不是标有青岛啤酒吗?”服务员面不改色地说:“没有‘青岛’,只有‘红石梁’。”吴先生没有多想,说那就来瓶“红石梁”好了。

  等吴先生一家用餐过半,隔壁桌上来了对在桐工作的印度年轻夫妇,恰巧与吴先生相识。他们径自点了青岛啤酒,吴先生正想告诉他们该餐馆没有这种酒,却惊异地看到服务员马上拿来了两瓶青岛啤酒。结账时,吴先生忍不住叫来服务员要讨个“说法”。服务员却麻利地回答:“不好意思,店里要求我们推销‘红石梁’的。”吴先生问那为什么隔壁桌能享受“诚实服务”呢?服务员老练地说:“他们是外国人呀,只喝青岛啤酒的。”见店家如此“欺内”,吴先生要求店家给个说法,服务员“爽快”地说:“不就差一元钱吗,我来付好了。”这下把要面子的吴先生“将”住了,因为店里标明“红石梁”啤酒比青岛啤酒贵1元。

  编后语:一顿饭吃出两种待遇,而且还没讨回说法,这让曾在国外生活过几年的吴先生很是想不通。为推销酒欺骗顾客本已不应该,服务员自以为掌握中外顾客不同的消费心理区别对待更是精明过了头。在此奉劝店家,做生意还是应该诚实为好。

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来源: 嘉兴日报-桐乡版 作者: 记者 李燕萍 编辑: 沈国香
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