设在社区和村委会内的调解室，是调解城乡居民纠纷的主要场所，随着“和谐社会”建设进程的推进，居民的自身素质不断提高，各类纠纷逐渐减少，许多社区和村委会的调解室成了“空闲设施”，一些社区更将调解室改成了谈心室或是活动室。

　　“调解室里已经有半个月没有居民来反映问题了，年初至今，社区只收到9起居民投诉，同比减少了40%。”九曲社区居委会党支部书记严春梅说，但在以往，居民经常会因一些琐碎小事闹纠纷。居民张先生为了“抗议”楼上乱扔重物和垃圾行为，拿着收集到的一大堆“证据”，先后6次来到居委会反映情况；在夏季，一些居民在安装、使用空调过程中，产生的噪音影响邻近居民休息，因此相互间常发生“空调大战”，造成邻里不和。

　　今年下半年，该社区除了加强常规的宣传教育活动外，还尝试“小手牵大手”活动，先对被投诉居民的子女进行思想教育，讲明不文明行为的危害，再让孩子回家“教育”家长，家长在孩子面前暴露了缺点，开始感到了愧疚，悄悄地改正了错误，这一办法起到了良好的效果。通过这些形式多样的教育方法，使居民间的各类纠纷明显减少。

　　在梧桐街道城西村，村调解委员会在调解、减少村民纠纷方面，也有一套独到的办法，做到了“小事不出组，大事不出村”。调解过程中，采用标本兼治的办法，如遇到两户人家的农民因建房引起纠纷大打出手、老人子女“成群”却无人赡养、夫妻感情不和等事情，村调解委员会采用前期摸底、分步调解的办法，从源头上解决纠纷，避免纠纷的反复发生。同时，村里还加强了文化建设，建立完善了村活动中心，常年请文艺演出队下乡来为村民送戏，潜移默化中改变了村民的道德修养，营造了村里和谐团结氛围。

　　据了解，长期来，梧桐街道以创建“和谐社区”和公民道德教育为载体，努力提高社区居民的素质，并积极开展社会主义新农村建设和民主法治村建设，努力提高农民自我教育、自我监督的水平。经过长期努力，街道现已有两个社区被评为省级文明社区，8个被评为嘉兴市文明社区，街道共有文明家庭2.1057万户，嘉兴市“4星级法治村”1个、桐乡市“3星级法治村”11个。通过群众性精神文明系列活动开展，使城乡文明程度、公民道德水平和科学文化素质全面提高。