徐云彬：既当“老娘舅”又做“好老师” |
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在桐乡市梧桐街道复兴社区有一位家喻户晓的社区治安指导员，用该社区主任刘小妹的话来说，“他不仅是社区的‘老娘舅’，还是居民身边的‘好老师’，为社区做了不少贡献。”
昨天（12月18日），记者来到复兴社区，见到了这位有名的“老娘舅”——徐云彬。
放心“老娘舅”——
一看二问三调解
徐云彬今年56岁，原来在桐乡市公安局工作，2009年桐乡市各政府部门要求老干部下基层，当年4月7日徐云彬被分配到复兴社区，成为一名社区治安指导员。
记者眼里的徐云彬，留了一个清爽利落的小平头，显得格外年轻。“这两年半来，我一共调解了20多起大大小小的纠纷，社区居民都很信任我。”徐云彬说，今年8月份时，他曾碰到一个比较棘手的纠纷。
来自四川的小王家住复兴社区某小区4楼，8月的一天，他家楼上住户阳台上的水龙头坏了，当时楼上住户家里没有人，大量的水渗漏到小王家里，造成他家墙壁和地板不同程度毁坏，他要求楼上住户负责维修，但是楼上住户不同意。
经过多次协商均没有达成协议，于是两家人一起来到复兴社区找徐云彬。徐云彬了解清楚情况后，多次与两家交谈，并为他们讲解法律知识，经过一个多星期的多次劝说，双方最终就赔偿事宜达成协议，楼上住户也当场赔偿小王1.2万元现金。
“做‘老娘舅’要有一定的方法。”徐云彬告诉记者，做“和事佬”需要讲究技巧，经过多起纠纷调解后，他总结出了一个经验，要做好“老娘舅”必须做到“一看二问三调解”，首先要看双方情绪，等到他们平静后才能继续下一步；然后要问清事情的真实经过，掌握好基本情况；最后就是给双方做工作，帮他们找到一个双方都满意的协商结果。
贴心“好老师”——
提高居民安全意识
徐云彬不仅仅是社区的“老娘舅”，更是社区居民贴心的“好老师”。
“他时常给居民宣传防火、防盗、防诈骗知识，是居民身边的‘好老师’。”社区主任刘小妹一说起徐云彬就赞不绝口，复兴社区是个老社区，大部分是开放式小区，而且老年人偏多，特别不安全。“要提高居民的自我保护意识，特别是近期电话诈骗、上门推销越来越多，有些年纪大的人就可能会被骗。”徐云彬说。
据了解，近几年社区加强了对各小区的管理，居民安全意识也逐渐提高，偷盗等案件的发生一年比一年少，今年以来，复兴社区共发生了13起案件，其中偷盗案件10起，是历年来发生案件最少的一年。
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来源：
南湖晚报
作者：
社区记者 杨 薇
编辑：
朱方红
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