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    沪上银行承诺高质量无障碍奥运金融服务

           奥运盛事日益临近,沪上两家银行浦发银行和上海银行14日对外发布了高质量奥运金融服务的承诺。 

           浦发银行奥运金融服务承诺包括,实现外语、手语等语言交流“无障碍”服务,境外客户按国际通行习惯使用银行卡及相关金融需求“无障碍”服务,境外客户问题处理、争端解决“无障碍”服务;建立客户投诉联动机制和境外客户投诉处理专项流程;建立奥运安全保障应急预案和应急联动保障机制,确保银行服务不中断。 

           为做好奥运会期间金融服务工作,在上海拥有200余个营业网点的上海银行,近期还将采取延长奥运场馆周边网点营业时间、增设奥运绿色通道、提供多语种客户服务等积极措施,主动应对,合理安排,确保奥运会期间为广大客户提供优质、便利的金融服务。
    来源: 文汇报 作者: 编辑: 宋琼燕
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