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　　卢珊：共话桐乡旅游共促桐乡发展。听众朋友，大家好，您现在正在收听的是《旅游桐乡》的“回顾十二五展望十三五”系列直播访谈，欢迎您收听。我是主持人卢珊。

　　今天走进我们直播间的是中国移动桐乡分公司总经理沈建东先生，他将和我们说说这几年我们桐乡移动网络的变化与发展，如果你对我们桐乡移动网络，打造智慧城市，有自己的想法和看法想说说，你有好的建议提供，我们的微信也为大家开通着，我们的微信公众号是“TXFM971”，你也可以通过在新浪微博上给我们留言，我们新浪微博名是“FM971旅游之声”，同时，你还可以拔打我们的热线电话89399300。让我们一起为桐乡发展出谋献力。

　　卢珊：听众朋友，现在中国移动桐乡分公司总经理沈建东先生已经做客我们的直播间。沈总，您好，

　　沈建东：听众朋友好，主持人好！

　　卢珊：欢迎您做客《旅游桐乡》节目，和我们聊聊桐乡移动。

　　沈建东：作为一位桐乡市民，作为一名通信人，很高兴能有这样的机会和听众朋友聊聊通信事业和桐乡移动的发展。

　　卢珊：沈总，“十二五”期间，我们桐乡的移动通讯发展迅猛，你们公司亮点频闪、成绩斐然，许多方面的工作，你们一直都保持着嘉兴五县二区的领先地位。

　　沈建东：的确是这样，过去的5年是通信事业蓬勃发展的五年，也是桐乡移动不断发展壮大的五年，简单的一组数据就能证明：我们的手机通话用户从09年底的60万户增长到目前的100万户，家庭宽带用户更是从无到有，到目前的10万多户。

　　能够取得这样的成绩，我个人觉得主客观的原因都有。从客观来说，首先得益于信息通信技术的变革，短短5年，移动通信经历了从2G到3G，再到4G的过程，更新的速度越来越快，现在我们已经开展5G技术的研究和测试。更让我们骄傲的是，在通信技术方面，2G时代我们国家是跟随者、引进者，使用的是国外的技术，到了4G时代我们已经是领先者，中国移动使用的正是我们国家自主研发的技术标准，我国的通信设备，包括手机终端已经出口到全世界，通信有望成为既高铁、核电之后又一张中国制造的名片。其次是经济社会发展带来的通信需求的日益增长，手机等通信设备成为生产生活的必需品。

　　当然，桐乡移动能够在嘉兴乃至全省保持发展的领先地位，也得益于桐乡良好的地方环境，得益于社会各界和广大客户的支持，也是公司上下近200名员工以及广大合作伙伴共同努力的结果。

　　卢珊：我市提出了“一网一业”建设，其中倾力打造“智慧城市”与你们移动是直接相关的。可以说，你们是先遣部队、是打头阵的，也是你们工作的重点。为此，你们发挥网络和行业优势，有力地助推了我们桐乡智慧城市建设。

　　沈建东：您说得非常正确，在智慧城市建设方面，我们是先行者。首先是网络建设，这是互联网产业发展的基础。近年来，我们不断加大投入，加快建设进度，在持续完善、优化2G网络建设基础上，实现了4G网络的全覆盖。2G网络的建设优化我们花了10多年的时间，3G网络的建设花了5年左右的时间，而4G网络用了短短两年多时间就实现了城乡全覆盖，这是非常快的速度。还有是光纤网络的建设，因为移动原来经营的主要是手机业务，所以有线网络方面原来我们资源不多，但我们也有后发优势，直接是光纤到户。可以说，我们已经在全市范围建成了一张信息高速公路网，满足用户随时随地、采用不同终端高速上网的需求。

　　其次我们也是信息化应用的提供者，为各行各业提供了众多信息化应用的平台。比如在智慧交通领域，我们为全市范围道路高清卡口系统以及公共自行车系统提供了传输及监控网络；在智慧旅游领域，我们提供了小区短信及景区动态人流量分析平台；在智慧教育领域，我们建设了家校互动平台和数字校园平台；在智慧医疗领域，我们提供了预约挂号平台；在智慧社区领域，我们完成了工信部“面向家庭的社区综合宽带应用示范项目”建设，目标是将乌镇三里塘社区打造成为智慧社区的样板。

　　卢珊：那说到智慧城市建设，就要说到宽带建设，你们提出了“宽带桐乡”，这可是建设智慧城市的基础。

　　沈建东：关于宽带网络的建设，我前面已经说了很多，就不再重复了。我要补充的是，以前我们讲宽带主要是家庭有线宽带，而现在包括有线无线宽带，而且手机已经成为人们上网的主要方式。说到“宽带桐乡”，这倒不是我们提出的，在国家层面，本身有“宽带中国”战略，我市定位为“一座宽带上的城市”我觉得非常准确。首先，桐乡有完善的宽带基础设施，其次，我们与互联网特别有缘，勇立互联网的潮头，也是桐乡转型发展的重要契机。作为运营商，我们要做“宽带中国”、“宽带桐乡”的积极践行者，为我市“一业一网”的发展做出应有的贡献。

　　卢珊：我了解到，现在你们的网络满意度达到了挑战目标，是吗？

　　沈建东：是的。从我们自身包括第三方的测试看，我们的网络指标达到了很高的水平，整体网络满意度也较高。但目标值毕竟只是一个数字，最终衡量我们的是客户的使用感知。虽然我前面说我们的网络实现了全覆盖，但是到具体场景，还是比较复杂，我们的确还存在一些网络覆盖的薄弱场所，所以也欢迎广大听众来给我们找茬，如果您碰到手机信号不好的地方，欢迎通过各种方式向我们反映，我们将进一步做精做优，进一步完善我们的网络。

　　卢珊：“宽带桐乡”，实实在在地惠民，使得我们的手机不仅仅用来打电话，还有许多的方面，方便大家生活。

　　沈建东：手机日益成为我们最重要的生产、生活、学习、娱乐的工具，这点我想大家都有切身感受。

　　首先，我们要充分享受手机带来的便捷，比如工作方面，我们现在流行移动办公、无纸办公，一个是随时随地可以处理公务，不再受地理空间的限制，另一个是不用纸张，都通过电子文档处理，绿色环保。生活方面，那更不用说了，很多的日常需求都可以通过手机来实现。对于喜欢出行的人来说，可以通过手机预订各类交通工具、预订景区门票，用手机来导航，通过手机来分享心得。对于宅男宅女来说，可以用手机来看电影，订餐等等。而且，现在用智能手机的不仅仅是年轻人，老年人也越来越多的加入手机一族。前两天我们搞4G手机现场活动，有个60多岁的阿姨，字认识的不多，但也急着要换个4G智能手机，说不换就落伍了，换了智能手机，跳广场舞了可以在微信群里喊一下，还可以随时看看在外面的孙女的照片。不过，在此也要提醒广大听众，手机毕竟只是我们重要的工具，不能取代面对面的沟通交流，我们不能只做低头一族。

　　卢珊：沈总，刚才您和我们说了一些你们“十二五”期间的亮点工作，那回顾“十二五”就一定要说说世界互联网大会的保障工作，你们已经承担了两届世界互联网大会的保障工作，时间紧、任务重，但你们完成得非常出色。

　　沈建东：谢谢肯定，做好通信保障是我们通信人义不容辞的责任，在关键时刻，比如重要的会议展会，自然灾害面前，通信保障是很重要的一环，也是检验我们能力的重要时刻。能够参与互联网大会乌镇峰会的保障更是让我们幸运的事情，因为大会本身与我们运营商关系密切。当然能够圆满完成前两届大会的保障工作，离不开市委市政府、相关部门的指导，离不开上级公司的支持，更离不开全体桐乡移动人的付出。去年，桐乡移动获得了嘉兴市第二届世界互联网大会乌镇峰会保障服务工作先进集体、桐乡市“第二届世界互联网大会乌镇峰会承办工作先进集体”。

　　卢珊：这个保障工作的工作量是非常大的，任务又艰巨，这份荣誉可以说，得之不易。

　　沈建东：是的，我们深感荣幸，但也倍感压力。我们在正常推进的网络建设和业务发展的同时，全年都在同步推进大会的保障工作。去年，我们从7月初起更是倒排计划，抽调和培训业务骨干参与大会保障工作，重点针对西栅景区、乌镇镇区及桐乡到乌镇道路沿线开展基站新建、扩容等工作，共新建站点139个、扩容站点24个。同时，还引入了VoLTE、载波聚合、Pre5G等新技术，铺设了4条万兆和2条千兆专用宽带，桐乡出口带宽从56G提升至160G。为此，我们很多同事，特别是网络条线的同事，都是夜以继日的加班加点。大会期间，乌镇的4G网络、有线宽带网络、WiFi网络等均达到大会要求的水平，充分展示了移动一流的网络保障水平和服务能力。

　　卢珊：沈总，这做好互联网大会的保障工作，其实也是一种服务。我就想到，你们移动公司是与我们每个家庭、甚至是每个人都直接相关的，因此，提升服务质量和品质是非常重要的。

　　沈建东：首先，作为一名通信人，我觉得是很幸福的，最重要的一点，正如您所说，我们的工作服务于每一个人、每一个家庭沟通的需求，最贴近老百姓。为此，我们也深感责任重大，始终坚持“客户为根，服务为本”的理念，不断提升服务品质。

　　在一次培训的时候，我听过一个案例，就是苹果电脑的开机速度非常快，大概在40秒左右，而其他电脑要50多秒，甚至更长。苹果是如何做到的，苹果公司的创始人乔布斯只是给他的工程师做了一个分析，如果Mac电脑卖出500万台，而每天每台机器开机多花费10秒钟，那加起来每年就要浪费大约3亿分钟，而3亿分钟至少相当于100个人的寿命。就这样本着对生命的尊重，苹果电脑大幅提升了其开机速度。同样，我们也要本着对生命尊重的高度去提升我们的网络质量，去提升我们的服务水平。手机的接通时间能够提升几秒，也是为客户节省时间。

　　卢珊：你们提出了装宽带48小时完工，“一家人”团队，网格式服务等，这是怎样一种服务呢？

　　沈建东：这些举措都是为了提升我们宽带装机和维护的速度。48小时装机，就是我们在客户受理宽带后48小时内为用户完成安装开通，网格化服务就是我们将宽带装维人员下层到一线，便于提升响应速度。

　　卢珊：沈总，辉煌的“十二五”已过去，我们已进入“十三五”，那你们移动整个“十三五”的总体目标，或者说桐乡移动“十三五”远景是什么呢？

　　沈建东：可以预见，“十三五”期间，仍将是通信和信息化大发展的时期，当然侧重点会有所不同，比如随着物联网技术的发展，我们将进入“万物互联”的时代，从人与人之间的通信发展到人与物、物与物之间的通信。所以，中国移动在十三五期间的总体战略是“大连接”战略：就是要厚植用户优势，提升连接价值，坚持走连接驱动发展道路，积极实施产业链立体式布局，不断拓展连接广度和深度，着力做大连接规模，做优连接服务，做强连接应用，努力开创数字化产业新格局。

　　卢珊：你们“十三五”的一个重点发展方向是物联网，那么在物联网方面有哪些应用，期待怎样的发展成果。

　　沈建东：说到物联网，其实离我们的生活也不远，比如电力的智能抄表，远程就能读取家里的用电情况，现在比较热门的是各种穿戴设备、车联网及智能家居等。在智能家居方面，通过4G网络以及家里的WIFI网络，通过手机可以远程控制家里的各类电器，比如下班前提前将家里的空调打开。最近我们公司推出的一款叫做“和慧眼”的家庭安防产品，通过手机控制家里的摄像头，出门在外可以了解家里的各种情况。

　　所以，我们将提前布局，积极抢占物联网发展的蓝海，力争与移动互联网的发展一样，能够走在行业，走在嘉兴乃至全省的前列。

　　卢珊：那开局之年的今年，你们的重点工作是什么呢？

　　沈建冬：开局之年，我们面临的重点工作很多，如果要用一条主线，或者一个词来概括，那就是“提速降费”，这既是国家对我们的要求，也是我们自身转型发展的需要。“提速”就是要继续完善我们的网络覆盖，打造无线、有线相结合的精品网络，这一工作进展非常快，在去年实现4G网络全覆盖的基础上，到今年半年度我们基本实现了有线网络的全覆盖，上半年我们主要是建设农村的有线宽带网络，具备了百兆宽带到户的接入能力，减少了城乡的数字鸿沟。后续，我们将继续对4G网络、有线网络进行优化，提前在桐乡建成高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施。

　　“降费”就是要进一步降低通信资费，其实这几年通信的资费每年都在降，今年我们的力度也不会减。在语音通信方面，会逐步取消漫游费，实际进入4G时代，我们推出了4G飞享套餐，本身长市漫打电话是一口价了(0.19元/分钟)，在上网资费方面，现在的飞享套餐内不仅包含了很多上网流量，还推出了流量加量不加价、满就送等等活动。近期，以桐乡移动4G客户突破50万、宽带客户突破10万为契机，公司在手机、流量、宽带等方面推出了年度最优惠的活动，大家可以到营业厅了解一下。

　　卢珊：那今年第三届世界互联网大会又将召开了，你们将做好哪些工作，以完成第二届世界互联网大会保障任务呢？

　　沈建东：今年互联网大会永久会址将启用，具备了更好的场馆条件，同时有了前两届大会的经验，我们有信心圆满完成新的保障任务。当然，我们也丝毫不能松懈，要以“确保万无一失”的精神提前准备，重点做好以下几项工作：一是做好永久会址的网络建设和优化工作，目前这一工作已经基本完成，剩下最后的收尾工作；二是积极借鉴杭州G20峰会网络保障的成功经验，进一步优化乌镇乃至桐乡范围的网络；三是将更多的新技术、新产品引入乌镇，比如5G的试点，比如物联网的一些应用，我们已经联合中兴等厂家，在乌镇开展智慧停车、水质监测、智慧消防栓等试点。四是积极准备投入现场服务工作。让我们一起期待第三届世界互联网大会的成功举办。

　　卢珊：我们祝愿桐乡的移动事业不断发展，促进我们桐乡的社会经济发展。

　　沈建东：谢谢！

　　卢珊：听众朋友，我们今天的《旅游桐乡》直播节目已快接近尾声了，在这里我们感谢走进我们直播间的中国移动桐乡分总经理沈建东先生，也感谢所有参与和收听我们节目的听众朋友。听众朋友，再见！

　　沈建东：听众朋友，再见。