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　　卢珊：共话桐乡旅游共促桐乡发展。听众朋友，大家好，您现在正在收听的是《旅游桐乡》的“回顾十二五展望十三五”系列直播访谈，欢迎您收听。我是主持人卢珊。

　　今天走进我们直播间的是桐乡市旅委主任金水平先生，和我们一起回顾和展望我们桐乡旅游的变化与发展，如果你对桐乡旅游发展，有自己的想法和看法想说，你有好的建议提供，就请发到我们的微信平台上，我们的微信为大家开通着，我们的微信公众号是“TXFM971”；同时，你可以通过在新浪微博上给我们留言，我们新浪微博名是“FM971旅游之声”；你也可以拔打我们的热线电话89399300。欢迎参与我们的节目，让我们一起为桐乡发展出谋献力。

　　卢珊：听众朋友，现在金水平先生已来到我们节目的直播室。金主任，您好！

　　金水平：主持人好！听众朋友好！

　　卢珊：欢迎您再次做客我们《旅游桐乡》节目，和我们说说桐乡旅游。

　　金水平：非常高兴，今天再一次走进直播室，每一次走进直播室首先听到的是我们旅委的职能，每一次听都深感责任的重大，今天就和广大的听众朋友们来分享我们桐乡旅游事业的发展。

　　卢珊：金主任，“十二五”期间，我们桐乡旅游业发展是一路高歌猛进，可以说是整个桐乡经济社会发展的一大亮点。

　　金水平：在“十二五”期间，我们桐乡旅游应该来讲在全市的经济社会发展是一个亮丽的浓墨重彩的一笔。因为我们的旅游产品不断地丰富，旅游市场不断地拓展，这里我就向大家通报几个数据，在“十二五”期间，全市累计接待海内外游客6981万人，实现旅游总收入是666亿元，分别比“十一五”期间增长了143%和196% 。还有一个数据是最能够反映我们旅游产业在整个国民经济当中的地位，就是旅游增加值，在“十二五”期间，已经达到了44.6亿，这个总量在嘉兴市五县两区排在首位。我们这个旅游增加值占GDP是7.26%，所以可以这样说，旅游业已经成为我市经济发展当中的一个支柱型产业。

　　卢珊：的确，改革开放三十年的发展，桐乡成功从一个农业大县转型升级为一个工业强县，而这五年，桐乡则是大踏步地向旅游大县迈进。

　　金水平：打造旅游大县是我们奋斗的一个目标，在“十二五”期间，我们的荣誉是：2012-2015年，我市连续四年荣膺浙江旅游总评榜年度旅游发展十佳县市，这个在浙江省当中连续四连冠就我们桐乡。2012年12月，我们获得了桐乡市乌镇省级旅游试验区的称号。2013年，我市又获得了全国旅游综合改革试点县，也是全国首个获得这个称号的县级市。由此，在这“十二五”期间，在打造旅游大县我们一直在路上。

　　卢珊：从工业强市转型为旅游大县并不是件容易事，因此，首先需要优化整个旅游发展的环境，从而为旅游业快速发展创造条件。

　　金水平：我们讲“载的梧桐树，才能引来金凤凰”，桐乡在“十二五”期间，主要的一个变化是对发展旅游业思想观念上发生了一个重大的转变，它把旅游业定义为一个重要的产业来发展，所以实现了由部门抓旅游向党政统筹抓旅游的转变，所以我们桐乡在全国来讲，也是率先，原来叫旅游局，现在改名为旅委，应该来讲也是走得比较前面的，现在像嘉兴市旅游局也已经变嘉兴市旅委了，包括一些省，像海南以及十多个省市也已经改名为旅游委员会了。我们桐乡还形成了三级管理网络，市里面旅委，镇里也成立镇级的旅委，村里面有条件的还成立了旅游工作办公室。除了着一些管理机制以外我们还修编了桐乡市旅游发展的总规，明确了旅游业发展的一个方向。而且我们在相关的政策、意见方面也是助推了一个快速的发展。

　　卢珊：我了解到，“十二五”期间，我市对旅游业发展的扶持奖励力度是非常大的。

　　金水平：确实我们对旅游业的发展可以用这样四个字叫做高看一眼，所以我们是从培育、呵护的角度进行一个扶持的，所以在这期间也出台了一系列的政策措施，极大地优化了我们旅游发展的环境，营造了合力兴旅的良好氛围。；

　　卢珊：那这一系列措施的实施使我市拥有了良好的旅游业发展环境，形成了全市上下发展旅游的热潮。因此，虽然我们的硬件不如人家，但我们旅游也发展有声有色，好多重大旅游项目纷纷落户桐乡。

　　金水平：我们这几年来大家全市上下合力兴旅，让一些重大的项目落户桐乡，现在也进展地比较好，比如乌村，打造出了我们江南水乡这样一种别具一格的旅游业态，另外我还有两大养老养生的产业，正由于桐乡旅游业的发展，所以这两个点在五年以前就已经在桐乡开始布局，现在建设地也比较好的，特别像雅达国际健康产业园，最近还在引进东南亚地区比较有名的阿里拉酒店；还有像我们平安的和悦江南，最近也在打造和悦百翠庄园，除了这一些项目之外，比如我们9月份马上就要开工的小城故事，还有乌镇国际汽车露营地，这些项目将进一步拓展我们桐乡旅游的业态。

　　卢珊：如今我们桐乡旅游产品呈现多样化，品质也不断提升，像休闲度假、乡村旅游等新的旅游产品开发势态良好。

　　金水平：这5年以来，桐乡改变了以前到桐乡就到乌镇玩的概念，现在特别在乡村旅游方面，这五年起步比较迅速，得到了一个快速的发展。还有像购物旅游，金秋时节到濮院来购毛衫，到崇福购皮草也形成了氛围。在乡村旅游这一块，我看我市的市民也是踊跃地出行，根据我们统计数据的表明，今年我们利用节假日到周边的庄园，农家乐进行野炊、采摘，我们市民也是相当踊跃。

　　卢珊：金主任，刚才您介绍了我们桐乡整个旅游发展情况，用通俗一点话来说，是属于内部建设这一块，那发展旅游业的目的是要吸引人来玩，特别是市外、省外，乃至国外的人来玩，因此，旅游的市场营销就显得格外重要。

　　金水平：对于我们旅委来讲，旅游营销是相当重要的一部分，这也是国际上的一个惯例，比如像韩国，它也不叫旅游局，就是观光局，观光局的主要职能就是吸引世界各地的游客，现在包括台湾、日本，把东南亚的游客怎么样吸引到他们国家去。我们作为桐乡市旅委的话，我们考虑的就是怎么样把长三角的，全国的，乃至全世界的游客吸引到我们桐乡来，所以我们对市场营销这一块，一直围绕这样一个主题，就是风雅桐乡，怎么样打出这个品牌，然后构建环乌镇旅游圈，吸引到乌镇以后，能不能再到桐乡购物，像乡村旅游，像这个方面进行发展。

　　卢珊：那说到打造桐乡旅游品牌，我真是很有感触，一些外地的人只知乌镇，却不知乌镇是桐乡所辖下的一个镇。那在具体扩大桐乡旅游知名度方面，你们又是怎么做得呢？

　　金水平：一些外地的游客只知道乌镇，但是不知道桐乡，这里面我感觉到也并不矛盾，并不一定好像要让大家知道桐乡就不知道乌镇什么的，其实它是一个互动的，我们就是要利用一个乌镇的知名度，怎么样来打出桐乡旅游的品牌。我们在做的方面，一个方面就是利用节庆活动的推介，其实我感觉到我们桐乡这五年间，最大的营销效果好的就是乌镇召开的世界互联网大会，一召开以后，使乌镇在世界上闻名，乌镇闻名了以后也就带动了我们桐乡跻身到世界的视野当中去。除了世界互联网大会以外，另外我们乡镇举办的一些活动，比如濮院的毛衫博览会，崇福皮草博览会，通过这一些节庆，来渲染我们桐乡，推介我们桐乡的旅游业态。除此之外，我们在营销方面重视了智慧旅游者中营销，因为现在这个受众跟以前不一样了，所以我们建立了三网一平台，包括我们知信网，包括我们的微信，通过这一种智慧化的手段来扩大我们的影响，使桐乡的旅游主题品牌深入人心，所以现在我们桐乡旅游对外的知名度已经从长三角扩展到珠三角、京津沪等市场，所以我们希望通过我们的努力，让越来越多的人，让他们知道桐乡有乌镇，但桐乡不仅仅有乌镇。

　　卢珊：发展旅游业，做好其配套的服务设施建设也非常重要。

　　金水平：随着时代的发展通过旅游休闲放松也是每个人内心的需求，但也是每个人的权利。我们从政府角度来讲，旅游也是一种事业，既然是一种事业，就要加强基础设施的建设，所以“十二五”期间应该来讲我们桐乡的旅游服务体系进一步地加强。主要表现在我们设立一些游客咨询服务中心，为游客提供一个服务，比如我们桐乡高铁站下来就有我们桐乡的旅游咨询服务点，还有在2A级景区、3A级景区一个必备的条件就是要有旅游咨询服务中心，同时我们还开通了全国统一的旅游服务热线12301，也方便全国各地的游客咨询、投诉；另外，我们全市的公路主干道我们的旅游标识，标牌体系也通过这五年建立起来了，指引大家到达相关旅游景点。除此之外，我们吃住行游购娱方面也得到了很大的提升。比如像饭店这一块，绿色饭店，文化主题酒店等等，也满足了游客的需求。这里值得提一下的是我们在基本的旅游服务设施当中，旅游厕所这一块，这五年来变化很大，因为国家旅游局也在强调“旅游要发展、厕所要‘革命’”，我们桐乡在这方面应该说解决的是比较好的。比如像我们乌镇景区里面的洗手间，各具特色，品质也相当地高；另外比如凤凰湖，那里的洗手间硬件设施也好，管理也好，这些方面都是向品质化在进行发展。但是旅游基础设施建设也是任重而道远。所以我们下一步在“十三五”过程当中，将进一步地优化。

　　卢珊：随着我市旅游的发展，还需要提高旅游行业整体素质。

　　金水平：所以我们旅委里面专门有两个部室，一个叫行业监管部，还有一个是质检所。就是要提升行业整体的素质。因为我们也知道以前其他地方发生的比如的青岛大虾事件，还有“天价鱼”等，一不小心一个负面的就会坏了我们旅游目的地的美誉度，所以国家旅游局最近也是雷厉风行，很多地方都摘牌了，5A级的景区都在摘牌。所以我们桐乡这几年加强了行业素质的提升，特别像乌镇，作为世界互联网大会的永久召开地，我们坚决和相关部门一起打击这种天价事件，营造一种良好的旅游环境。所以我们是根据《旅游法》和《旅行社管理条例》、《国民休闲纲要》等，所以到桐乡来旅游整体秩序都比较好，没有像“宰”游客这种重大的负面现象。

　　卢珊：“十二五”期间，桐乡旅游业有了长足的发展，那我们说，发展的背后，有桐乡人的付出，乃至牺牲。因此，桐乡旅游发展后需要旅游惠民，让桐乡人分享旅游开发的红利。

　　金水平：其实旅游产业的发展从根本的角度来讲它是造福老百姓的这种产业。我也听到过这么一些话就是有些旅游项目也好，包括一些旅游基础设施建设也好，不能够立竿见影，但是我们讲一句话这是为我们子孙后代造福的产业。如果在我们村庄边上，可能要造一个带有污染性的企业，大家反对的向当得多，最近在全国的城市边上要造一些大家心目当中可能比较排斥的项目，但是如果弄一个旅游项目，春暖花开，有一种适合大家去游玩的大家都会比较支持，所以从长远来讲，对我们桐乡环境也好，都有很大的意义。所以这是从根本上的旅游惠民。但我们也考虑到从景区的角度，从企业的角度怎么样让老百姓分享我们旅游发展的红利，所以我们在“十二五”期间，也专门出台了一些旅游惠民的政策，比如去年我们联合嘉兴市民卡服务公司对我们全市26家涉旅企业向全市市民在景区门票、餐饮、住宿、休闲购物等方面提供不同程度的优惠。还有像乌镇它对游东栅、西栅对我们市民也做出了相对优惠的措施。我们通过这些旅游惠民的政策也让我们老百姓享受到发展带来的一个红利。

　　卢珊：金主任，历史已翻开新的一页，“十三五”已经来到，那“十三五”期间我们桐乡旅游发展的总体思路和目标是什么呢？

　　金水平：我们“十三五”期间迎来讲是我们桐乡社会经济发展的一个重要的战略机遇期，不进则退，所以我们围绕桐乡市发展的三大愿景：“诗画水乡典范、人文旅游名城、互联网智慧强市”，围绕这三大发展的愿景来发展我们的旅游，具体在目标方面我们旅游增加值我们争取到2023年达到8%左右，力争达到8.5%，在游客接待人数方面，我们也争取每年以10%的一个增长速度进行努力。另外我们要切实地围绕“一业驱动四化”，让旅游业和我们相关产业进行一个融合，让桐乡成为国际知名、国内著名的世界级旅游目的地。

　　卢珊：我了解到，你们正制定了“十三五”期间桐乡旅游业具体发展规划，在这里能不能向我们透露点，作为旅游项目的话，发展的重点有哪些呢？

　　金水平：我们桐乡“十三五”期间，重点就是三项具体的规划，一个是打造运河古镇群落，老祖宗留下来的四大千年古镇，乌镇和石门已经成功争创省级旅游度假区，这将建成我们旅游发展的高地，另外像濮院，现在濮院古镇项目现在已经在启动它的古镇观光区和游客服务中心，还有一个是崇福，通过这些千年古镇让它焕发出亮丽的色彩。第二个方面我们是建设特色庄园之乡，因为桐乡的乡村旅游可能没有周边地区的山清水秀，然而我们有我们的优势，我们以庄园品质化作为一种发展的方向。第三个我们建设商贸休闲之地，把我们桐乡的毛衫、皮草、女鞋、丝绵被等和旅游有机地结合起来，建设商贸休闲之地。

　　卢珊：有了这几个重点旅游项目，那在智慧旅游发展，也就是“旅游+”方面呢？你们有什么设想呢？

　　金水平：按照一个通俗的角度来讲，游客拿了一个手机以后，进入我们桐乡境内，吃住行游购娱他全部能够搞定，所以我们现在在智慧旅游方面作为我们“十三五”的一个重点，我们对旅游企业也是加强一个基本的奥运设施配备，比如现在像乌镇景区也好，直接可以扫二维码进入景区，又比如像乌镇镇区的一个范围租借一个自行车，他也不需要用什么卡，就直接掏出手机扫描一下就可以了，所以智慧旅游将会在“十三五”过程当中，将是我们努力的一个重点。

　　卢珊：金主任，我们说要“一业驱动四化”，那你们在产业融合发展上将会怎么做呢？

　　金水平：应该来讲“一业驱动四化”理念的提出，星星之火开始在燎原。我举个例子，在农业发展经济，可能在前两年大家对庄园比较陌生，但是最近这一段时间，庄园的项目签约和建设可以讲是如火如荼。我跟一些投资者接触，我说以后再历史城市化的发展过程当中，在乡村里面庄园可能是十年以后稀缺的一个产品，但是有投资方跟我说，金主任，你可能是讲的保守了点，根据我们投资者的角度来讲，过五年可能庄园是一种稀缺的资源。所以刚刚我们开业的像龙翔街道的荷博园，比如我们现在已经对外开放的像崇德庄园，现在像马鸣村打造的青园。上个礼拜我们在濮院刚刚举行的一个开工仪式，新浜庄园等这些项目现在都在起来。特别大家现在已经感受到的石门的庄园，包括采摘，应该广大市民都已经去过了，四季果园、蓝莓园，接下来猕猴桃的采摘，这些都已经起来了。另外一个方面像工业旅游方面发展，桐乡在全省也是走在前列的，去年我们是评了恒基文化博览园，很多市民带着小孩利用周末的时间也去参观、野炊，效果都是比较好的。今年我们有两家企业踊跃参与，一家就是凤凰湖北面的汇才红木，它里面的苏作园林，可以说是我们桐乡最好的园林就在它那里。今年也提出了打造省级工业旅游示范基地。还有我们濮院的毛衫创意园今年也在争创。所以“一业驱动四化”已经成为企业和投资方自主的一个行为，对发展势头是相当好的。

　　卢珊：那要实现这些目标需要有强有力的措施来保障的，特别是像组织、资金等方面的机制保障。

　　金水平：要达到这些目标需要长远的措施，我感觉在“十三五”期间要达到这些目标，最关键的还是理念上的更新，因为在全国整个经济形势在L型的形式下，有些企业做得也比较辛苦，然而从上半年统计数据表明，旅游业是表现得相当强劲，不管它的投资也好，企业的增长也好已经成为新时期人们的需求。可能在几年以前我们往往问，你房子买了没有，最开始的时候可能你今天饭吃了没有，买不到房子的时候就说你房子买了没有。现在我们暑假里面经常听到这句话，这个暑假里面你到哪里去玩了，而且我们桐乡人又是酷爱旅游，根据不完全统计吗，我们旅行社的报表当中，今年上半年我们组织的游客出行已经达到了6万多人次，在嘉兴五县两区当中我们是排在第一的，说明桐乡人很懂得放松自己，追求生活的品质。所以由此看出旅游已经成为我们一种需求，还有节假日的时候我们带着小孩去采摘水果，去哪里研学、旅行，所以这个方面市场已经开始起来，风已经开始起来了，关键是我们旅游业的发展能不能满足日益增长的需求，所以我相信“十三五”期间只要我们理念上把旅游业的发展放在一种新兴的重点产业的发展定位上，这我感觉相当的关键。现在从全省的角度来讲也是保障支持也已经形成了，我们全省也把旅游业也列为外域产业的资源进行重点打造。其次我感觉是一种机制上的保障。因为以前我们发展农业也好，工业也好，大家就已经驾轻就熟了，但是在旅游业的发展当中我们现在就感觉到一个怎么样项目招商，项目来了以后怎么样落地，怎么样营销，怎么样精细化地一个服务，这个方面来讲应该还是比较粗犷的，我们就要围绕项目的引进，落地，营销，服务方面进行健全，让我们的旅游项目发展得又快又好。

　　卢珊：相信随着桐乡旅游的不断发展，我们桐乡的明天会更美好。

　　金水平：是的，我们也期待通过“十三五”的努力，我们旅游业的发展为桐乡实现三大城市愿景——诗画水乡典范、旅游人文名城、互联网智慧城市，做出我们应有的贡献。

　　卢珊：听众朋友，我们今天的《旅游桐乡》直播节目已快接近尾声了，在这里我们感谢走进我们直播间的桐乡市旅委主任金水平先生，也感谢所有参与和收听我们节目的听众朋友。听众朋友，再见！

　　金水平：听众朋友，再见。