根据桐乡市委关于开展党的群众路线教育实践活动的总体部署要求，市公安局结合公安工作实际，在广泛听取群众和基层民警意见建议、深入查摆剖析“四风”方面存在的突出问题、认真开展批评与自我批评的基础上，研究制定了《桐乡市公安局党的群众路线教育实践活动整改方案》，对查摆出来的“四风”突出问题及群众反映强烈的切身利益问题进行集中限时整改，切实做到边查边改、即知即改、立行立改。
 

        一、“文山会海”现象初步遏制，实现节能减支增效。该局党委专门制定出台了专项治理的若干意见，提出明确要求。

        一是严格文件管理，整治“文山”。对文件数量和内容进行精简。明确不再转发与公安业务工作无关的其他类型文件，对需要下发的工作性文件，要求内容以工作安排和目标为主，减少思想性、方向性、理论性内容。对所有文件（涉密文件除外）通过公安内网进行传输，不再印发纸质文件。

        二是严格会议管理，整治“会海”。在局机关会议方面，能够通过网络形式传达的各项工作内容，不再通过召开会议的形式进行传达，对必须通过会议形式研究的事项，精简程序，压缩时间。对同一警种，内容相近或时间相近的会议，采取一会多事的办法，尽可能通过视频会议的形式组织召开全局会议，局领导带头讲短话、开短会，提高会议效率，节约了时间，简化了程序，真正做到务实高效，切实改进会风文风。
 

        二、“门难进、脸难看、事难办”问题得以改观，树立良好行象。专项整治中，市局以开展队伍形象年活动为抓手，大力整治机关内部存在的不良风气和执法不作为、乱作为的问题，以铁的纪律，采取有效措施从严治警。

        一是狠抓思想教育，增强宗旨意识。深入开展“如何做警、为何从警、为谁用警”大讨论，教育广大民警牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。

        二是狠抓执法规范化建设，提高执法水平。通过加强执法公安信息化、执法办案场所建设，以开展执法检查“回头看”为契机，强力整治民警执法随意性、倾向性、选择性等问题。从执法最基本的接处警环节入手，切实解决群众反映突出的接处警迟缓、态度冷硬等问题。开展解决信访突出问题专项行动，坚持以信访投诉倒逼抓规范，严格信访案件责任倒查，真正让民警从中受到触动，增强规范执法自觉性。坚持作风纪律整顿常抓不懈，进一步狠抓《纪律条令》的贯彻落实，成立“自律会”， 对各单位开展经常性的监督检查，及时发现问题并督促整改。出台《桐乡市公安局队伍建设情况会商制度》，每月组织队伍建设会商，每季开展一次分析汇总，每季召开政工例会，通过规范化管理、从严治警与从优待警相结合，促进公安工作进入良性发展、科学发展，推进队伍正规化建设，遏制各类违法违纪。严格落实班子分工负责制，班子成员带头落实党委成员直接联系基层所队制度，每名党委成员负责挂点联系1-2个基层所队，带头落实“一岗双责”，确保队伍不出问题。
 

        三、窗口单位办事效率明显提高，人民群众满意度提升。在广泛征求意见的基础上，集中整改群众反映强烈的出入境、户政、车管所等部门窗口服务中的“四风”问题。

        一是服务亲民化。全局开展争创“群众满意窗口服务单位”活动，每月进行窗口优质服务流动红旗评比，全面推行“主动、热情、微笑、高效、满意”式服务，要求窗口民警及工作人员接待群众要主动热情，态度和蔼，解答问题要耐心细致、语气平和，做到群众来有应声、走有送声，让前来办事的群众切实感到暖在心头、满意而归。

        二是服务精细化。该局在有条件的窗口单位安装滚动显示警务宣传的液晶电视、自助排号系统和窗口服务评价器，增设了便民服务台，设置笔、纸、杯、椅、饮水机、手机充电站等便民设施，设并公开联系电话和监督举报电话，放置办理事项服务指南和防范宣传资料，让办事群众在等候时浏览观看，切实为群众营造温馨的办事环境。

        三是服务责任化。该局在各个基层单位办事窗口全部推行“延时服务”、“ 错时服务”、“ 预约服务”，“急事急办”、“上门服务”、“ 特事特办”等一系列便民、利民服务工作机制，进一步延伸服务触角、拓展服务范围，打造桐乡公安便民服务“全天候、全时段、全覆盖”品牌，使公安机关的服务能力最大限度地满足公众需求。同时认真落实“首问负责制”，对群众求助、办事和反映的问题逐件登记，防止推诿扯皮现象发生，并严格实行责任倒查制，进一步提升工作效能。