在党的群众路线教育实践活动中，市公安局广泛征求社会各界和人民群众对公安工作的意见建议，把群众反映强烈的社会治安问题作为工作重点，坚持民意引领警务工作理念，加大立体化社会治安防控体系建设，推出了一系列便民利民服务举措，赢得了民心，获得了民意。
 

        一、树立宗旨意识，增强群众工作本领。(一)、牢固树立群众观念。精心组织开展好群众路线教育实践活动，深入组织开展“为何从警、如何做警、为谁用警”、“坚定理想信念、敢于担当克难”等大讨论活动，使广大民警切实解决好世界观、人生观、价值观这一“总开关”问题，切实解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”这一根本问题，始终坚持“执法为民”思想，进一步树立群众观点，站稳群众立场，增进群众感情，倾听群众呼声，体察群众疾苦，维护群众权益，永远做人民群众的贴心人。(二)、推进社区民警专职化。为加强社区警务建设，提高社区民警专职化程度，充分发挥社区民警的工作主动性和积极性，夯实基层基础工作，进一步深化“城乡防控一体化”警务机制建设，全面打造一支警力配备充足、业务精通的专职化社区民警队伍，配齐配强社区警力，实现社区民警专职化，专职社区民警不少于所有社区民警50%的目标，确保老百姓“家门口的派出所”门长开、灯常亮、人常在，最大限度的发挥警务室联系群众的桥梁作用，切实提升派出所民警做好群众工作的能力。(三)、健全群众工作评判机制。把群众安全感和满意度作为衡量和考核公安工作的根本标准，完善民意导向的警务工作机制，广泛开展群众评议、问卷调查等活动，坚持从群众满意的事情做起、从群众不满意的事情改起，真正把公安工作好坏的评判权交给群众。
 

        二、回应群众期盼，真情服务群众。(一)、强化为民服务理念。始终坚持以人为本、服务为先，切实增强服务意识、强化职业责任，坚决杜绝“冷硬横推”和“四难”现象，使为民服务成为公安民警的自觉行动。大力开展创先争优活动，用身边的典型人物和事例，教育和影响广大民警比先进、学先进、赶先进、超先进。(二)、兑现便民利民措施。紧密结合群众路线教育实践活动，针对群众的意见和建议，研究出台一批便民利民新举措，让群众切实感受到公安机关管理更人性、服务更贴心、办事更便利。推行“一站式”高效服务，推广限时办理、预约办理、上门办理和微笑服务、错时服务等人性化措施，为群众营造温馨的办事环境。依托公安微博、公安微信、公安门户网站等平台，全面实现公安业务网上查询、网上受理、网上审批，让数据多“跑腿”，让群众少跑路。创新推出桐乡市公安局金盾官方微信平台、全省首个菜单式微信处理轻微物损道路交通事故系统等多项便民举措。 目前，目前，拥有“微粉”3.8万多人，处理轻微交通事故处理343起，先后为402名群众上门办理了二代居民身份证，受到了广大群众的一致好评。
 

        三、规范执法行为，提升执法公信力。 (一)、提升民警执法能力。开展评比 “办案能手”活动，鼓励民警通过严格把关每个办案环节，把每起案件办成“铁案”，办成“精品”。深化“实战训练一体化”，建立健全长效培训机制，引导民警学法懂法、依法执法，不断提升民警执法办案能力和水平。(二)、切实加强执法管理。继续抓好执法办案场所升级改造和使用管理。深化执法办案信息系统应用，强制推行执法过程全网操作。从110接处警、受案立案等执法源头抓起，健全执法办案工作规范，让执法权在制度的笼子里运行。(三)、全面推行“阳光执法”。通过网上平台，最大限度向群众公开执法依据、执法程序、执法进度、执法结果，让当事人随时随地能够查询案件承办人及案件进展情况，真正把执法活动置于群众监督之下，让执法权在阳光下运行。坚决杜绝执法态度生硬、方法简单、方式粗暴及对群众报警求助置之不理等执法不作为、乱作为问题发生。
 

        四、提升防范水平、降低发案率。 (一)、化解矛盾抓源头。结合全市“大调解”工作机制，充分发挥警调对接作用，深入开展大调解机制、积案化解、大走访等活动，加强农村、社区信息员队伍建设，在每个村社区建立情报信息员，建立治安信息报料奖，发挥信息员的积极性，摸清好、中、差等治安状况等级的区域、社区和村庄，始终保持对社情“耳聪目明”，今年已成功预防各类矛盾纠纷156起。同时，进一步完善警调对接工作机制，在14个基层派出所建立警调对接调解室，由司法、综治工作人员驻所协助开展矛盾纠纷调处工作，规范调解程序，落实警民共建、警民共调，诉调结合、多调少诉工作要求，全力减少不安定因素，促进社会和谐稳定。在此基础上，紧盯公安信访环节，对各类矛盾纠纷实行“跟踪化解”，通过落实“首接负责”、“首问负责”、“限时办结”、“责任倒查”等制度，明确主要领导、主管领导、职能部门、承办民警的信访接待职责，切实提高信访事项的办结率、息访率。(二)、民意主导抓整治。对群众反映强烈的治安混乱区域开展定期排查整治机制，始终坚持什么治安问题突出就集中整治什么治安问题，先后开展了治安混乱地区整治、行业场所“黄赌毒”专项整治、“缉枪治爆”，校园、医院及周边治安整治等整治行动，全面推行领导包抓、挂牌督办、跟踪问责等措施，严格落实派出所长“属地管理”责任，建立常态化整治机制，真正解决突出治安问题。同时，把继续保持“打击侵财犯罪”强大声势，作为提升群众安全感和满意度的最有力举措，并作为贯穿全年工作的一条主线，更快地破大案、更多地破小案、更准地办好案、更好地控发案，人民群众安全感和满意度显著提升。（三）公共安全抓平安。公共安全事关人民群众的生命财产安全，责任重大，任务艰巨。该局本着对人民群众负责，对党的事业负责，对公安工作负责的态度，紧紧围绕影响群众安全感的问题展开工作，进一步加大路面巡逻防控警力部署，全面加强党政机关、中心广场、繁华街区、火车站、长途汽车站、医院、学校、公园等人员密集部位的巡逻盘查，巡特警、武警辖区派出所组成联合巡逻组，携带反恐装备，对重点区域进行徒步武装巡逻，确保一有突发事件，第一时间赶赴现场处置。截止目前，累计投入警力8900余人次参与巡逻防范，抓获各类违法犯罪嫌疑人73名，网上逃犯1名。