今年以来，市公安局认真组织开展党的群众路线教育实践活动，紧紧把握惠民利民、保障民生这个核心问题，在服务群众的深度和广度上做文章，做到“四零并举”，以高度的责任感、紧迫感，饱满的精神状态和扎实的工作作风，全身心投入教育实践活动，以队伍正规化、执法规范化、优质服务经济社会转型升级为抓手，着力提升警民关系和谐指数，扎实实开展教育实践活动。
 

        一、教育实践活动确保队伍建设“零死角”。市局成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，建立了市局党委成员群众路线教育实践活动联系点，将队伍建设的各项工作纳入绩效考核，实行季度考核点评。建立健全队伍管理制度，提出治警先治长、治下先治上，领导干部严于律己，从严要求，坚持内部严管理，外部重监督，要求每个民警从点点滴滴做起，从细微之处塑造自己，常态化对民警进行反腐败、反特权教育，做到警钟长鸣、防微杜渐，树立和保持人民警察的良好形象。
 

        二、教育实践活动确保执法办案“零差错”。市局成立了执法规范化建设领导小组，在市局部分部门探索实行“一案一奖”制度，组织开展了执法检查“回头看”活动，进一步规范执法办案环节，健全各种执法基础台帐，实行案件主办人、法制员和部门领导三级关口制，明确各级执法目标和责任，对已结案件实行按季兑现、注重实效，定期考核与一案一奖并重、基层民警与辅助力量并重、物质奖励与精神奖励并重的原则进行实施。进一步完善以执法主体、执法程序、执法考核、执法监督为主要内容的规范执法机制，实行一月一抽查、三月一督查、半年一小结的案件监督制度，严格执法质量考核，层层落实责任，坚持实行案件质量倒查制，坚决杜绝执法不严、执法不规范、执法过错和案件出现瑕疵等不良现象。
 

        三、教育实践活动确保接待群众“零距离”。积极开展“警察开放日”、“ 警民恳谈”等活动，让群众近距离的了解基层民警工作，切身感受基层民警心系群众、服务群众的热忱，增进群众对公安工作的了解、信任与支持，社区民警每周必须保证三个以上工作日沉淀在群众中，立足将社区警务室办成群众家门口的派出所，确保群众有事情能及时找到民警，有困难能及时得到帮助。同时，通过公布值班电话、发放警民联系卡、QQ群和微信群等方法，积极开展预约服务，让辖区群众轻松地享受到贴心的服务。今年以来，累计为群众上门服务1000余次，受到群众的广泛好评。
 

        四、教育实践活动确保窗口业务“零投诉”。市局户籍、出入境、车管、信访室等把服务窗口作为联系群众的工作平台，树立“亲民、爱民、为民、护民”的工作理念，实行“一个窗口”对外，“一条龙”业务办理，“一站式”服务到位，确保群众在24小时内到派出所都能找到人，办成事。对群众申办的大小事，件件都认真负责，能办的马上办，能一次办成的决不让群众跑第二趟，对前来当场办证的群众，实行一次性告知、一次性办结制度，开通了休息日及短长假值班“绿色通道”，实行错时服务和延时服务制，通过不断的创新和改进服务举措，更高效率的为群众服务，最大限度地为群众提供便利，让群众匆匆而来、满意而归。对一时办不好的事情，耐心向群众做好解释工作，充分得到群众的理解和支持。