今年以来，市公安局以纵深推进一体化警务建设为目标，牢固树立民生安全就是第一警务理念，不断强化警民互动、帮扶弱势群体、打防违法犯罪、消除矛盾纠纷、提升窗口服务五个方面入手，齐力唱响“互动、帮扶、打防、服务”五部曲，积极促进警民关系和谐，全面提升人民群众安全感和满意度。
 

        一、增信任消疑虑，唱响“互动曲”，实现警民互动零距离。一是构建互动平台。通过深入开展公诉民评、警民恳谈等系列活动，及时通报公安机关工作情况，构建互动平台，增强工作透明度。今年以来，共召开各级公诉民评、警民恳谈会40余次。二是改进沟通方式。以增进警民互信、互动为警务民生工作切入点，加强“面对面”交流，征询意见、接受评议，与群众谈心、交心，拉近距离，增进群众对公安工作理解和支持。截至目前，已收到群众意见建议132余条。三是拓展服务渠道。通过微信、微博和门户网站，公开执法流程、服务承诺，实现网上申请、查询，网下办理的键对键、点对点服务。迄今已发布警情提示200余次，回答提问400余次，做到了事事有回复，件件有回音。
 

        二、抓帮扶减隔阂，唱响“帮扶曲”，实现帮扶弱势无漏缺。一是抓重点走访。结合辖区实际，组织民警开展进企业、进校园、进社区活动，落实重大活动、重大节假日必访等规章制度。截至目前，已组织民警走访各类单位752个。二是抓真心帮扶。通过结对帮扶、困难救助、发放生活物资的方式，及时对辖区群众生产生活困难等情况进行帮扶。今年以来，共结对帮扶325余户，解决群众实际困难82余个。三是抓“三级”回访。民警对所办理的刑事案件、行政案件等进行定期普访，部门负责领导对重要案件、重大纠纷、民警回访满意率较低的案件和纠纷当事人进行复访，市局领导对群众投诉件、存在的信访隐患、发案率较高的重点案件进行专访，通过普访、复访、专访等方式，形成以民意为导向的“三级”回访机制。
 

        三、保平安除隐患，唱响“打防曲”，实现打击犯罪零容忍
一是强化打击防范。以实施专业合成一体化为契机，突出重点，分类施策，打击犯罪取得明显成效，有效维护社会和谐稳定。截止目前，共抓获各类刑事犯罪嫌疑人1115人，其中抓获侵财犯罪嫌疑人477人，破获各类侵财案件706起，破获侵财案件数和采取强制措施数同比分别上升46%和10.3 %，抓好黄赌犯罪嫌疑人104人，打击黄赌犯罪团伙31个。二是强化重点管控。不断加强辖区学校、企业等重点单位、场所的管理，签订安全责任状，督促落实安保工作措施，定期开展安全检查，增强管控实效。三是强化重点整治。进一步强化辖区宾馆、出租房等流动人员落脚点的日常检查监督，严格落实宾馆业实名登记制度，定期对辖区公共娱乐场所、暂住人口聚居区、网吧等治安复杂区域进行专项清查，加大侵财性犯罪活动的快侦快破力度。
 

        四、增便捷减繁琐，唱响“服务曲”，实现窗口服务零投诉
一是推行阳光服务。全面推行公开警务制度，对服务事项、办事依据、办结时限、收费标准、工作流程、监督方式等六个方面，实行公开化、透明化办公。二是规范窗口服务。进一步规范各派出所接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范警容举止，切实维护公安机关良好形象。三是提倡“三个一”服务。实行首问负责制、一窗式受理、一站式服务，不断提升办事效率和服务质量，推行假日预约服务和延时服务，简化办事程序，主动开展上门服务、跟踪服务、预约服务等便民举措。今年以来，各窗口提供延时服务500余次，短信提醒3500余次，先后为305名群众上门办理了二代居民身份证，极大方便了群众，并受到一致好评。