今年以来，市公安局以群众路线为平台，切实提升社会治安管控力、矛盾纠纷化解力、严打整治威慑力、警民沟通亲和力、执法执勤公信力，有力推动了平安海宁建设，进一步提升了群众安全感和满意度。
 

        一、坚持民生为重，增强社会治安管控力。围绕稳定虚拟世界，大力推进网上公安局、网上警务室建设，依托QQ群、微博、微信、手机短信等信息化手段，加强与群众的互动交流，通过网上答疑解难、网上便民服务、网上恳谈问计、网上征集线索、网上开门评警等，有效地拉近了警民关系。与此同时，结合开展社会治安防控体系建设，大力推进“天网”工程建设，做好新一轮社会视频监控建设，在全力做好市区高清视频监控建设工程同时，并积极协调各方建立了监控设施维护和信通设施维护为一体的科技服务保障队，对全市社会面及镇、街道社会面监控系统进行维护。
 

        二、坚持民和为先，增强矛盾纠纷化解力。充分发挥行政调解、司法调解、人民调解作用，按照三调对接的要求，协调综治、司法、民政等部门做好化解工作，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态。在此基础上，紧盯公安信访环节，对各类矛盾纠纷实行“跟踪化解”，通过落实“首接负责”、“首问负责”、“限时办结”、“责任倒查”等制度，明确主要领导、主管领导、职能部门、承办民警的信访接待职责，切实提高信访事项的办结率、息访率。此外，在能力范围内积极帮助信访群众解决实际困难，努力争取信访群众的理解和支持，为化解矛盾纠纷创造条件。
 

        三、坚持民安至上，增强严打整治威慑力。一是专项行动严打“面”。深入推进“天网”行动、打防侵财性犯罪行动、“黄赌毒”专项整治、校园及周边环境治理等专项整治行动，对各类违法犯罪活动坚持露头就打，形成强大震慑力量，营造良好社会治安环境。二是专案攻坚突破“点”。坚持从群众反映强烈的热点、难点问题入手，将寻衅滋事、聚众斗殴、故意伤害等暴力犯罪作为主攻方向，一案一组、专案专攻，逐一部署落实侦控方案。三是专攻小案保底“线”。树立“破大案与破小案并重”的理念，对打架斗殴、偷窃、赌博等事关群众切身利益的“小案件”始终保持“零容忍”，通过狠抓破案追赃，及时为受害群众挽回损失，受到广大群众一致好评。
 

        四、坚持民意导向，增强警民沟通亲和力。建立定期向群众报告工作、接处警回访、案件（事件）回访、弱势群体帮扶等工作机制，坚持开展警民恳谈、警察开放日等警民互动活动，实行警务公开、信息公开，有效地赢得了广大群众对公安工作的理解和支持。牢固树立以人为本理念，加强和改进社会管理与服务工作，在窗口单位设置笔、纸、杯、椅、饮水机等便民设施，设置警民联系箱、意见簿、窗口服务评价器，并公开联系电话和监督举报电话，切实为群众营造温馨的办事环境。同时，大力推行上门办证、代办承诺、送证上门、流动车管所等便民、利民、惠民服务措施，最大限度地方便办事群众。
 

       五、坚持民评为要，增强执法执勤公信力。一是主动回应群众“小诉求”。始终坚持从群众关心的小事做起，把群众“小诉求”当作大问题解决，用大局观解决小诉求，用低成本换取高效益，以局部安赢得全局稳。二是主动整改执法“小瑕疵”。落实案件回访制度，对重点案件报警人、行政处罚对象、刑事案件受害人、行政案件被侵害人、行政管理相对人、涉公安事由上访人等六类重点对象进行回访，认真听取意见建议，不断提高执法水平。三是主动解决队伍“小问题”。结合“队伍形象提升年”活动，围绕“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”的目标，着力纠正队伍中存在的办事疲沓、态度冷漠等“小问题”，及时提醒民警改正执法执勤中存在的“小毛病”，树立公安机关的良好形象。