自开展党的群众路线教育实践活动以来，龙翔街道以“走村不漏户，户户见干部”、 推行“便民随手记”等活动为载体，创新服务机制，打通联系群众的“最后一公里”。
 

        一、建立三项制度，培养“全科干部”
 

        为切实转变干部作风，确保服务成效，龙翔街道创新工作制度，以“事事有人管、人人能担当、周周有计划、件件抓落实、月月有进度、桩桩出成效”为目标，推行领导干部队伍建设三项制度，通过值日领导责任制、一周工作明晰制、一月工作评估制三大举措，着力转变作风、提升工作效率、切实服务群众，充分发挥每位干部的主观能动性，培养有想法、肯干事、能创新的“全科干部”。
 

        二、开展走访活动，切实服务群众
 

        开展干部“联村包片”下基层比服务活动，划定责任走访区，将辖区农户走访工作落实到人，实现了走访农户全覆盖。他们进村入户，发放“民情联系卡”，主动问情于民、问需于民、问计于民，根据群众反映和征求到的意见、建议，积极作出整改。为有效解决“群众找不到干部、不知道找哪个干部”的问题，街道活动办专门印制了一批“服务联系贴”，分发到各个行政，再由各行政村负责按家按户上门粘贴。服务联系贴上，详细印有该农户所在村、所在网格的基本情况，并标明了网格长、村干部、联村干部的姓名和联系方式，方便农户在家里就能快速找到干部。各级干部把大走访活动作为转变作风、推动工作的重要契机，深入了解实情、认真梳理问题、精心化解矛盾、合力解决难题、真情办实事，群众满意度不断提高。
 

        三、围绕“四个一”，推行“便民随手记”
 

        围绕“四个一”，切实改进龙翔村（社区）干部队伍的工作作风，切实解决群众关心的热点难点问题，切实改善党群干群关系。“四个一”即：一人一小本：即 “便民随手记”。 像这样的“便民随手记”，该街道机关、社区干部人手一本，虽然小可入囊，却装着社区居民的冷暖安危。在日常工作和走访中，每一位村（社区）干部需随身携带，随时记录工作中老百姓咨询、办理的各类事项。一事一记录：即一件事情作一次记录。对能够当场办理的事宜应当场办理，不能当场办理的，需在3日内办理完毕，有特殊原因的应该说明情况，承诺办理时间。每件事项在办理完毕后要对反映人进行回访，记录群众满意度，分为满意、基本满意、不满意。一月一公示：即每月末对记录的便民服务事项进行一次汇总核查公示。一年一评价：即每年末对各村（社区）“便民随手记”开展情况进行评价。每位村（社区）干部在年终“双述双评”时应对“便民随手记”的开展情况进行专题述职。根据开展落实情况同时纳入年度行政村（社区）年度综合考核。
 

        四、 下足真功夫，做到“真听”、“真改”，
 

        “真”听声音，听“真”声音，构建听取意见、收集问题的“立体模式”。一是“走下去”倾听。以“结民亲”、“当一天社区干部”活动为抓手，走进村（社区）倾身听、促膝谈、家家访、户户问。二是“请上来”躬听。邀请党员群众代表、退职村（社区）干部、党小组长、村民小组长、妇女小组长等，召开座谈会，通过座谈交流，面对面听取意见。三是“敞开门”广听。建立法耀龙翔、平安龙翔、龙翔先锋等微信订阅号和微博，其中龙翔先锋微博听众达644人，广播1040单，发放群众路线调查问卷450份。
  

         “真”改问题，改“真”问题。实行问题办结销号，办理一件销号一件。当场办结的，当面反馈办理情况；限时办结的，办结后限时反馈办理情况。所有问题全程跟踪督办。