今年以来，市公安局紧紧围绕市委市政府中心工作，以“五民工程”为平台，切实提升社会治安管控力、矛盾纠纷化解力、严打整治威慑力、警民沟通亲和力、执法执勤公信力，有力推动了平安桐乡和美丽新桐乡建设，进一步提升了群众安全感和满意度，积极践行群众路线。
 

        一、强化民生为重，增强社会治安管控力。围绕稳定虚拟世界，大力推进网上公安局、网上警务室建设，依托QQ群、微博、微信、手机短信等信息化手段，加强与群众的互动交流，通过网上答疑解难、网上便民服务、网上恳谈问计、网上征集线索、网上开门评警等，有效地拉近了警民关系。与此同时，结合开展社会治安防控体系建设，大力推进“天网”工程建设，在全力做好高清视频监控建设工程，对全市社会面及乡镇社会面监控系统进行维护。
 

        二、强化民和为先，增强矛盾纠纷化解力。充分发挥警调对接作用，协调综治、司法、民政等部门做好化解工作，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态。在此基础上，紧盯公安信访环节，对各类矛盾纠纷实行“跟踪化解”，通过落实“首接负责”、“首问负责”、“限时办结”、“责任倒查”等制度，明确主要领导、主管领导、职能部门、承办民警的信访接待职责，切实提高信访事项的办结率、息访率。此外，在能力范围内积极帮助信访群众解决实际困难，努力争取信访群众的理解和支持，为化解矛盾纠纷创造条件。
 

        三、强化民安至上，增强严打整治威慑力。一是专项行动严打“面”。深入推进“除霾”行动、禁刀行动、“黄赌毒”专项整治、校园及周边环境治理等专项整治行动，对各类违法犯罪活动坚持露头就打，形成强大震慑力量，营造良好社会治安环境。二是专案攻坚突破“点”。坚持从群众反映强烈的热点、难点问题入手，将寻衅滋事、聚众斗殴、故意伤害等暴力犯罪作为主攻方向，一案一组、专案专攻，逐一部署落实侦控方案。三是专攻小案保底“线”。树立“破大案与破小案并重”的理念，对打架斗殴、偷窃、赌博等事关群众切身利益的“小案件”始终保持“零容忍”，通过狠抓破案追赃，及时为受害群众挽回损失，受到广大群众一致好评。
 

        四、强化民意导向，增强警民沟通亲和力。建立定期向群众报告工作、接处警回访、案件（事件）回访、弱势群体帮扶等工作机制，坚持开展警民恳谈、警察开放日等警民互动活动，实行警务公开、信息公开，有效地赢得了广大群众对公安工作的理解和支持。牢固树立以人为本理念，加强和改进社会管理与服务工作，在窗口单位设置笔、纸、杯、椅、饮水机等便民设施，设置警民联系箱、意见簿、窗口服务评价器，并公开联系电话和监督举报电话，切实为群众营造温馨的办事环境。同时，大力推行上门办证、代办承诺、送证上门、流动车管所等便民、利民、惠民服务措施，最大限度地方便办事群众。
 

        五、强化民评为要，增强执法执勤公信力。一是主动回应群众“小诉求”。始终坚持从群众关心的小事做起，把群众“小诉求”当作大问题解决，用大局观解决小诉求，用低成本换取高效益，以局部安赢得全局稳。二是主动整改执法“小瑕疵”。落实案件回访制度，对重点案件报警人、行政处罚对象、刑事案件受害人、行政案件被侵害人、行政管理相对人、涉公安事由上访人等六类重点对象进行回访，认真听取意见建议，不断提高执法水平。三是主动解决队伍“小问题”。结合纪律作风整顿工作，围绕“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”的目标，着力纠正队伍中存在的办事疲沓、态度冷漠等“小问题”，及时提醒民警改正执法执勤中存在的“小毛病”，树立公安机关的良好形象。