今年以来，在深入开展党的群众路线教育活动中，市公安局围绕解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，注重以民意导向，积极探索建立“微警务”为民服务模式，不断创新方法举措，全面深化社会管理创新工作，进一步提升群众的安全感、信任感和满意感，零距离促进了和谐警民关系。
 

        一、加强执法为民理念，抓“细微”赢民心。强化“民本警务”理念教育、群众路线教育和宗旨观念教育，着力引导民警从根本上解决为谁执法、为谁服务问题，自觉做到人民警察为人民。注重民警重“微”做“微”意识，通过开展形式多样的学习实践活动，进一步加强对“微警务”精神实质的理解把握，使“小处连全局、细节连民心”观念根植于民警思想之中。开展“假如我是受害者、求助者、服务对象”换位思考，在换位反思中设身处地查找不足，感同身受净化思想。鼓励基层民警立足工作实际，创新“小方法”、“小举措”，探索工作捷径，提升工作质效，最大限度地方便服务群众。
 

        二、改进社会管理方式，办“小事” 惠民生。坚持“公安多协调、数据多跑腿、群众少跑路”，完善桐乡公安外网“网上办事大厅”、桐乡金盾微信服务，拓宽网上办事流程，创新推出了全省首个菜单式微信处理轻微物损道路交通事故系统和微移车服务。在各个办事窗口全部推行“延时、错时”工作制，上门为群众办证、送证服务，进一步延伸服务触角、拓展服务范围，打造桐乡公安便民服务“全天候、全时段、全覆盖”品牌，使公安机关的服务能力最大限度地满足公众需求。搞好“一站式”服务，依托派出所户籍室将各类公安行政审批、许可、办证统一归口，同室受理，限时办结，最大限度地便民利民。对有条件的窗口单位推行其他项目“代办、代送、邮寄”服务。延伸“亲情”服务，开展警民帮扶活动，根据联系对象实际情况，送法律、送信息、送建议、送温暖、送资助，做好事、办实事、解难事，切实体现人民警察的温暖。截止目前，共帮扶慰问困难群众436多户，贫困学生38人，帮助群众解决实事96件，先后为163名群众上门办理了二代居民身份证，处理轻微交通事故处理175起。
 

        三、维护社会治安平稳，破“小案”护民利。坚持抓大案不忘抓小案，对小案件做到“报警必受，接警必录，现场必勘，受案必查，接案必访，有赃必追，返赃及时”，切实做到抓小案带大案、破小案防大案，大力提高“小案件”的破案率，以一起起个案的解决，赢得民心、促进和谐，坚持“零容忍”理念，以打防侵财型犯罪、电信网络诈骗，天网等专项行动为着力点，健全完善经常性严打整治工作机制。今年以来共破获各类侵财案件 442起，打击处理侵财犯罪嫌疑人 360名，摧毁侵财犯罪团伙8个；涉黄涉赌嫌疑人98名，捣毁黄赌团伙数28个；查处涉毒犯罪嫌疑人72人，查获吸毒人员326人；破获电信网络诈骗2起，抓获犯罪嫌疑人5人。全市刑事警情同比下降5.7%。在抓大不放小的同时，规范小案办理程序，做到“报警必受、接警必录、现场必勘、受案必查、接案必访，有赃必追，返赃必快”，大力提高“小案件”的侦破率。坚持“以小平安累积大平安”，推进社会治安打防控体系构建。推行多警联动的巡防模式，健全完善专群联巡机制，提高街面见警率、管事率和现行犯罪抓获率，更加注重研究小案发生的规律特点，有针对性地加强防范打击措施。
 

        四、加强矛盾源头治理，调“小纠纷”促民和。按照“发现得早、控制得住、处置得好”的总体要求，提高监测预警能力，加强农村、社区信息员队伍建设，在每个村社区建立情报信息员，建立治安信息报料奖，发挥信息员的积极性，摸清好、中、差等治安状况等级的区域、社区和村庄，始终保持对社情“耳聪目明”，今年已成功预防各类矛盾纠纷103起。推进传递通报制度，建立了《矛盾纠纷信息传递通报制度》，及时将非公安机关管辖的各类矛盾纠纷通报给相关部门，确保职能部门早介入、早解决。同时，进一步完善警调对接工作机制，在14个基层派出所建立警调对接调解室，由司法、综治工作人员驻所协助开展矛盾纠纷调处工作，规范调解程序，落实警民共建、警民共调，诉调结合、多调少诉工作要求，全力减少不安定因素，促进社会和谐稳定。
   

        五、强化社会服务管理，查“小隐患”保民安。开展安全隐患大检查，对易忽视的小单位、“小场所”落实日常查、突击查、交叉查、随机查、反复查工作措施，强化民爆物品检查，最大限度地消除安全隐患。推行“治安联络员”制度，对辖区内规模企业，确定专人担任“治安联络员”，加强规划、建设和生产过程中的日常治安管理、服务和监督，组织协调有关警种、部门，及时有效地解决治安安全隐患。加强校园及周边地区治安综合治理，深化“护校安园”行动。建立完善治安通报制度，通过治安播报、上门通报、公安微博、微信平台、网上警务室、印发宣传材料等多种形式，定期向辖区村居、单位和广大人民群众通报社会治安形势和公安机关采取的措施，宣传安全防范和法律常识，切实增强群众的法律意识和安全防范意识。今年以来，共开展警民恳谈
 

       六、促进队伍健康发展，重“小节”塑形象。围绕影响和谐稳定、公正执法、作风形象、廉洁从警的突出问题，开展了队伍形象提升年活动，建立健全网上监督和民警违法违纪动态预警机制，及时修改《桐乡市公安局违反日常行为规范记分办法》，实行等级记分制，完善廉政谈话、诫勉谈话制度，抓早、抓小、抓苗头，避免小毛病酿成大问题。围绕“零违纪”，开展多形式、多方式检查，确保各项“禁令”得到执行、服务承诺得到落实，在政治处与警务督察大队督导检查的基础上，组织民警“自律会”和窗口民警“自监会”，采取不定期网上巡查、实地检查等方法，对各部门和民警、辅警执行警务纪律、内务管理规范等情况进行督导检查，每月进行汇总通报，连续两次排名末位的单位，对其“一把手”负责人进行诫勉谈话，责令说明情况，并由该单位提出整改措施，于一周内将整改情况上报市局。目前，已开展督察15次，提醒并纠正整改问题17个，诫勉谈话5人。